Hva gjør en strategisk kontosjef?

Arbeider med selskapets viktigste kunder, og utvikler en strategisk kontosjef på kort og langsiktig mål for å øke selskapets stilling i en bestemt virksomhet eller bransje. Han eller hun er ekspert på å utvikle, opprettholde og utvide forretningsforhold. De fleste strategiske kontosjefer har en college grad, men noen gjør det ikke. Svært utviklede mellommenneskelige og kommunikasjonsferdigheter er nødvendige for personer i denne stillingen. De som jobber på dette feltet har en tendens til å være svært motiverte og gis vanligvis tilgang til hvilke ressurser som er nødvendig for å sikre at et virksomhets strategiske utviklingsmål blir oppfylt.

Noen arbeidsgivere kan kreve at en strategisk kontosjef har en bachelorgrad fra et akkreditert høyskole eller universitet. Imidlertid vil de med en mastergrad i bedriftsledelse eller administrasjon komme videre innen rekkene. Det er strategiske kontosjefer som har mindre utdanning, men mye erfaring. De fleste har omtrent 10 års erfaring i et salgsmiljø fra virksomhet. Nøkkelen til denne jobben er å vite hvordan man bygger produktive, profesjonelle forhold til nøkkelpersonell og sørger for at en kundes behov blir dekket, samtidig som man oppnår alle utpekte salgskvoter i de tildelte kontiene.

Strategiske kontosjefer vil vanligvis få tildelt å jobbe tett med bare noen få kunder. Ved å utnytte evnen til å kommunisere effektivt på de høyeste nivåene, vil en strategisk kontosjef representere hele samlingen av produkter og tjenester som et selskap tilbyr sine kunder. Et av de viktigste ansvarene for denne stillingen er å sikre at kundens behov og forventninger blir oppfylt. En strategisk kontosjef kan organisere involvering og støtte fra bedriftspersonell for å oppfylle etablerte kontoresultatmål og forventninger fra kundene. Omfattende reiser kan også være nødvendig for denne stillingen, spesielt hvis et selskap eller organisasjon driver virksomhet over hele verden.

Vanligvis rapporterer de til visepresidenten for strategiske kontoer, kan ledere verve støtten fra andre kvalifiserte salgsspesialister, be om serviceresurser og benytte seg av andre styringsressurser etter behov. En strategisk kontosjef kan også være pålagt å lede en kombinert virksomhetsstrategisk kontoplanlegging for å bestemme økonomiske mål og resultatmål. Ledere kan bli pålagt å trene eget eller kundens personell for å oppfylle disse planlagte målene. Andre oppgaver inkluderer å jobbe tett med kundeservicerepresentanter for å få visse kunder til å forbli fornøyde, utvikle eventuelle problemløsningsstrategier og føre tilsyn med ethvert supportpersonell som er tildelt til å jobbe i en kundes selskap.