Hva gjør en teknisk trener?
En teknisk trener spiller en viktig rolle i effektiv opplæring av ansatte i områder som krever at de bruker teknologi. Det er hans jobb å utvikle og lage materiell for å trene både ansatte og instruktør for et treningsprogram. Følgelig krever denne stillingen en person som er kreativ, nyskapende og i stand til å implementere effektive treningsstrategier. En teknisk trener kan jobbe i en rekke bransjer, men de fleste trenere har lignende jobboppgaver. Noen av disse inkluderer å identifisere utdanningsbehov, lage relevant kursmateriell, overvåke kostnader for opprettelse av kurs, instruere trenere og overvåke programresultater.
Før et kurs kan utvikles, er det nødvendig at en teknisk trener først identifiserer utdanningsbehovene i selskapet han jobber for. For eksempel, hvis han oppretter et opplæringskurs for salgsteam for et kundesenter, kan det hende at han må utvikle et skript som de ansatte kan bruke over telefon. Han kan også trenge å utvikle opplæringsmateriell som lærer ansatte å selge kunder - få dem til å kjøpe dyrere eller tilleggsprodukter - for å øke inntektene.
For å bestemme utdanningsbehov kan en teknisk trener implementere undersøkelser, spørreskjemaer eller møte med bedriftsledere. Når han først har bestemt hvilken spesifikk informasjon som må adresseres, er det opp til en teknisk trener å lage relevant kursmateriell. De siste årene ble dette overveiende gjort ved å utvikle instruksjonshefter og papirtester. Nyere velger mange trenere å utvikle et dataprogram i stedet. Et eksempel kan være å designe et program for et salgsteam for et kundesenter som lærer de ansatte hvordan de kan legge inn kundeinformasjon i en datamaskindatabase.
Når du lager kurs, har en teknisk trener ofte et begrenset budsjett å jobbe med. Følgelig må han hele tiden følge med på pengene selskapet hans bruker for å utvikle et kurs. Av denne grunn må en teknisk trener være finansielt ansvarlig og kunne lage kvalitetsmateriale med et begrenset beløp.
En annen viktig del av denne jobben er å instruere trenere riktig på innholdet i treningsprogrammet. Siden instruktører er de som er ansvarlige for å trene nye ansatte, er det viktig at en teknisk trener først utdanner instruktørene. For denne prosessen vil han vanligvis gå nærmere over treningsprogrammet sitt og svare på alle spørsmål. Når en teknisk trener føler at en instruktør er tilstrekkelig kunnskapsrik om materialet, kan instruktøren begynne å lære andre ansatte.
Etter opprettelse og implementering av et treningsprogram, kan en teknisk trener også overvåke resultatene til et program. Suksessen eller fiaskoen til et program vil vanligvis bestemmes av forståelsen som demonstreres av ytelsen til ansatte som har tatt kurset. Hvis et betydelig antall individer viser dårlig jobbytelse, kan det være nødvendig med trenere å endre programmet.