Hva gjør en taleingeniør?
En taleingeniør forsikrer at tale via Internett-protokoller fungerer effektivt. Noen ingeniører er spesialister på design og oppretting av slike protokoller, mens andre hovedsakelig fokuserer på vedlikehold og feilsøking av eksisterende nettverkssystemer. Mellomstore og store bedrifter ansetter vanligvis en stemmekniker for å føre tilsyn med interne nettverk som en måte å sikre at systemer fungerer på optimale nivåer.
Vanligvis referert til som VoIP, lar stemme over Internett-protokoller stemmeoverføringer finne sted over Internett. Som erstatning for tradisjonelle telefonmodeller lar VoIP-operasjoner overføringer skje med en raskere hastighet. For å sikre at systemer er i god stand og fungerer i henhold til forventningene, er en talemaskinist ansatt for å konsekvent overvåke disse høyspesialiserte systemene.
Virksomheter som er avhengige av VOIP-kommunikasjon blir ofte møtt med gyldige sikkerhetsproblemer. En taleingeniør jobber imidlertid for å sikre at alle overføringer som sendes og mottas gjennom systemet, blir behandlet sikkert. Opplært til å gjenkjenne feil og mulige trusler, er ofte taleingeniører ansatt som medlemmer av Internett-sikkerhetsteam.
En typisk stedsingeniør stillingsbeskrivelse krever at kandidatene er spesialutdannet i avansert telekommunikasjonsteknologi. De fleste krever også sertifisering som bevis på spesialisert opplæring i Internett-teknologi. For å få en slik sertifisering, må kandidatene kunne bestå en eksamen opprettet for å vurdere ens kompetanse i fag som Internett-PBX, sikkerhet og nettverk. Med jevne mellomrom må taleingeniører også prøve på nytt for å fornye eksisterende sertifiseringer.
Taleingeniører jobber noen ganger for å installere utstyr, for eksempel ledninger og kabellinjer, som er nødvendige for å betjene spesifikke taleteknologier. Noen designer også treningsmateriell for å instruere andre om riktig pleie og vedlikehold av spesialisert utstyr. De fleste som jobber i denne bransjen, fokuserer på ett kompetanseområde, men kan være dyktige på flere av disse områdene.
Noen stillingsingeniørjobber innebærer å tilby kundestøtte til de som bruker taletjenester fra et selskap. I denne egenskapen kan taleingeniøroppgaver også kreve ulik grad av salg og økonomisk kunnskaper for å håndtere en kundes faktureringsproblemer. Taleingeniører som tilbyr kundesupport kan også til tider måtte anbefale forbedrede stemmeprodukter til kundene for å forbedre den generelle funksjonaliteten til et eksisterende system. For eksempel kan en stemmeingeniør foreslå at en kunde kjøper en tjeneste som gir mer båndbredde for å øke talehastigheten, eller kan foreslå at en kunde legger til en telefonsvarer til en eksisterende konto for å filtrere store samtalevolum.