Hva gjør en stemmeingeniør?
En stemmeingeniør forsikrer at voice over internettprotokoller fungerer effektivt. Noen ingeniører spesialiserer seg på utforming og oppretting av slike protokoller, mens andre hovedsakelig fokuserer på å opprettholde og feilsøke eksisterende nettverkssystemer. Medium og store bedrifter bruker generelt en stemmeingeniør for å føre tilsyn med interne nettverk som en måte å sikre at systemer opererer på optimale nivåer.
Vanligvis referert til som VoIP, tale over internettprotokoller lar stemmetransmisjoner finne sted over internett. Som en erstatning for tradisjonelle telefonmodeller, tillater VoIP -operasjoner overføringer med en raskere hastighet. For å forsikre at systemer er i god stand og utfører i henhold til forventningene, brukes en stemmeingeniør for konsekvent å overvåke disse høyt spesialiserte systemene.
Bedrifter som er avhengige av VoIP -kommunikasjon blir ofte møtt med gyldige sikkerhetsproblemer. En stemmeingeniør fungerer imidlertid for å sikre at alle overføringer sendt og mottard gjennom systemet behandles sikkert. Utdannet til å anerkjenne feil og mulige trusler, blir taleingeniører ofte ansatt som medlemmer av Internett-sikkerhetsteam.
En typisk stemmingeniørjobbbeskrivelse krever at kandidater er spesialutdannet i topp moderne telekommunikasjonsteknologi. De fleste krever også sertifisering som bevis på spesialisert opplæring innen internett -teknologi. For å tjene slik sertifisering, må kandidatene kunne bestå en eksamen som er opprettet for å vurdere ens kompetanse i fag som Internet PBX, Security and Networking. Med jevne mellomrom må stemmeingeniører også prøve på nytt for å fornye eksisterende sertifiseringer.
Stemmeingeniører jobber noen ganger for å installere utstyr, for eksempel kabling og kabelinjer, som trengs for å betjene spesifikke stemmeteknologier. Noen designer også treningsmateriell for å instruere andre om riktig omsorg og vedlikehold av spesialisert utstyr. De fleste PEOple som jobber i denne bransjen fokuserer på ett kompetanseområde, men kan være dyktig på flere av disse områdene.
Noen taleingeniørjobber innebærer å tilby kundesupport til de som bruker taletjenester fra et selskap. I denne egenskapen kan taleingeniøroppgaver også kreve varierende ferdigheter i salg og økonomisk kunnskapsrike for å håndtere kundens faktureringsproblemer. Stemmeingeniører som gir kundesupport kan også til tider trenge å anbefale forbedrede stemmeprodukter til kunder for å forbedre den generelle funksjonaliteten til et eksisterende system. For eksempel kan en stemmeingeniør antyde at en kunde kjøper en tjeneste som gir mer bånd for å øke stemmehastighetene eller kan antyde at en kunde legger til en telefonsvarer til en eksisterende konto for å filtrere store anropsvolum.