Hva gjør en administrativ veileder?
En administrativ veileder er ansvarlig for å lede ansatte, sikre overholdelse av selskapets policyer, løse problemer og legge til rette for kommunikasjon mellom toppledere og administrative ansatte. En administrativ veileder finnes i store organisasjoner, vanligvis innen avdeling for administrative tjenester. I en mindre virksomhet blir oppgavene vanligvis utført i denne rollen fullført av virksomhetslederen.
En administrativ veileders hovedansvar er knyttet til ledelsen av andre ansatte i administrasjonstjenester. Menneskelige relasjoner kan omfatte rekruttering, ansettelse, disiplin, evaluering av prestasjoner og avslutning. Alle disse oppgavene blir normalt fullført med støtte og råd fra personalavdelingen, men det er ansvaret for den administrative veilederen.
Den administrative veilederen må sørge for at alle forretningsprosedyrer som brukes for å fullføre driftsansvar blir fulgt av hans eller hennes direkte rapporter. I noen tilfeller er den administrative veilederen involvert i å lage og vedlikeholde en driftshåndbok eller andre instruksjonsguider. Stikkprøver og tilfeldige oppfølginger er gode måter å bekrefte at alle prosedyrene blir fulgt.
Det forventes at en veileder løser problemer mellom ansatte og klager fra klienter. Denne prosessen inkluderer å samle informasjon fra alle de involverte parter, gjennomgå bevisene og ta en beslutning som vil løse problemet. Kjennskap til selskapets policyer og en fast forståelse av kundens behov er sentralt for å utføre dette aspektet av jobben godt.
I de fleste organisasjoner møter administrasjonslederen regelmessig med driftslederen eller administrasjonssjefen. I løpet av disse møtene gir lederen informasjon til veilederen om den strategiske retningen til selskapet, problemer som er identifisert på høyere nivåer og andre bekymringer. På sin side oppdaterer lederen lederen om problemer eller utfordringer på lavere nivå og gir innspill om mulige løsninger. Det er den administrative veilederens ansvar å dele relevant informasjon med teamet sitt og å opprettholde konfidensialitet om mulige beslutninger eller retningsendringer. Kommunikasjonsferdigheter og skjønn er helt avgjørende for alle i denne stillingen.
For å kvalifisere til en stilling som administrativ veileder er det vanligvis nødvendig med opplæring i bedriftsøkonomi. Denne utdannelsen kan fullføres på nesten ethvert samfunn eller høgskole, fordi programmet er allment tilgjengelig. Noen kandidater har universitetsgrad. Dette utdanningsnivået er ikke påkrevd, men det kan være nyttig når du ønsker å gå inn i en ledende stilling.