Hva gjør en applikasjonsstøtteingeniør?
En applikasjonsstøtteingeniør leverer teknisk support for programvareapplikasjoner og teknologier til en spesifikk målgruppe, alt etter behovene til en virksomhet. Disse fagfolkene forstår teknologier på høyt nivå, og hjelper til med å tolke tilbakemeldinger fra sluttbrukere eller ta opp andre problemer etter behov. En applikasjonsstøtteingeniør er en del av en rekke medarbeidere som er dedikert til å sikre at eksisterende programvarearkitektur i en virksomhet fungerer godt og brukes effektivt.
Generelt er applikasjonsstøtte en slags teknisk støtte som fokuserer på bruk av spesifikke teknologier. Selv om dette kan defineres på forskjellige måter, ser noen i bransjen det som en rolle som gir hjelp til mennesker i en virksomhet, og som tjener deres behov for å løse problemer eller finne beste praksis for et sett med teknologier. Andre lignende jobberoller inkluderer applikasjonsstøtteanalytiker, teknisk supportingeniør eller applikasjonsstøttespesialist. Alle disse typene IT-fagpersoner er med på å utvikle beste praksis for å styre en serviceorientert arkitektur eller et generelt IT-oppsett for en arbeidsgiver eller en klient.
De fleste applikasjonsstøtteingeniører trenger å være kjent med utvalget av teknologier som oftest brukes i en viss virksomhetsklasse. For noen inkluderer dette databaseteknologien SQL, sammen med vanlige nettverksoppsett, og mer dunkle operativsystemer som Unix. Kvalifiserte applikasjonsstøtteingeniører vil også være kjent med en rekke programmeringsspråk som brukes til å bygge applikasjonene de støtter.
De spesifikke oppgavene til en applikasjonsstøttingeniør varierer i henhold til virksomhetens behov. Disse fagfolkene kan samarbeide tett med en avdeling i en virksomhet som bruker et bestemt sett med applikasjoner mest. Noen applikasjonsstøtteingeniører kan opprette eller vedlikeholde applikasjoner i koordinering med en av disse avdelingene.
Andre teknologiproblemer kan også falle inn under jurisdiksjonen til applikasjonsstøtteingeniøren. Disse fagfolkene kan konsultere om feilsøking av maskinvare eller konfigurering av nye systemer. De kan være nyttige for å hjelpe en større IT-avdeling med ulike logistikker for kompliserte serveroperasjoner. Disse typer ingeniører tjener moderne virksomheter på mange praktiske måter relatert til bruk av teknologier, som ofte ble laget spesielt for forretningsbruk som avansert datalagring, fjerntilgang, prediktiv modellering eller andre mål og mål.