Hva gjør en assisterende sjef?

Assistentlederens hovedansvar, som angitt i tittelen, er å hjelpe lederen i fullføringen av sine oppgaver. De spesifikke oppgavene kan variere sterkt fra bransje. Hvis lederen fører tilsyn med produksjon og ansatte mens han rapporterer til øverste ledelse, jobber assistentlederen ofte nærmere med linjeansatte og kunder. Assisterende sjef kan derfor ofte bli mer involvert i menneskelige ressurser og kundetilfredshet. Å ha et ekstra sett med øyne for å overvåke produksjon og ansatte, gjør at lederen har en bedre forståelse av gulvbehov samt ekstra tid til å planlegge strategisk vekst og kommunisere med øverste ledelse.

Assisterende ledere kan også bli utnevnt til å utføre visse oppgaver som normalt utføres av lederen. Innskudd av inntekter til en bankkonto, i tilfelle av butikkbedrifter, er et slikt eksempel på hvordan assisterende leder kan hjelpe lederen. Denne stillingen kan også være den første lederstillingen som misfornøyde kunder når i kundeserviceprosessen. Denne oppgaven lindrer noen av ansvarene fra lederen, samtidig som den sikrer at kunden blir hørt og behandlet med respekt.

Assisterende lederstilling anses ofte som en opplæringsposisjon for å forberede fremtidige ledere ved å få dem til å hjelpe og lære av nåværende ledere. Et leder-i-opplæringsprogram hjelper deg med å sikre at nye ledere skal ha forståelse for sitt ansvar, så vel som tilstrekkelig erfaring på stedet. Manager-in -raining-programmer kan trene på stillinger innen den virksomheten eller i en alternativ filial. Restaurantfranchiser, for eksempel, trener ofte assistentledere på andre steder, slik at de kan få tilstrekkelig erfaring uten å miste autoriteten over sine ansatte.

Avhengig av virksomhetens strategi for kundeservicehåndtering, kan det hende at assisterende sjef til enhver tid er på frontlinjen. En assisterende butikksjef, for eksempel, kan ha ansvaret for å samhandle med kundene og vurdere deres tilfredshet når de blir servert. Dette kan kommunisere en dedikasjon til kundeservice til klienter, samt gi den øverste ledelsen rask tilgang til problemer som skal løses på frontlinjen.

Noen ganger kan assistentledere påta seg noe personalansvar. Dette kan omfatte tvisteløsning og sporadiske ansettelses- og skytepraksis. Menneskelige ressurspraksis har visse juridiske konsekvenser, men assistentlederen bør få opplæring i lokale krav til menneskelige ressurser før du fullfører disse oppgavene. Av denne grunn tildeler ikke alle organisasjoner dette ansvaret direkte til assistentlederne.