Hva gjør en implementeringsspesialist?

En karriere som implementeringsspesialist passer for en person med en dyptgående kunnskap om dataprogramvare og gode mellommenneskelige ferdigheter. Disse personene er ansvarlige for å lære om et program og formidle denne kunnskapen til relevant bedriftspersonell. I hovedsak fungerer en implementeringsspesialist som en forbindelse mellom programvareingeniører og faktiske brukere. Følgelig inkluderer noen vanlige arbeidsoppgaver å lære dataprogrammer, teste disse programmene, utvikle treningsmateriell, installere programvare og instruere relevante personer om bruken av dem.

Før en implementeringsspesialist kan utføre jobben sin og hjelpe andre, er det nødvendig for ham å først lære å bruke et dataprogram selv. På dette stadiet vil han gjøre seg kjent med et program og lære å bruke alle verktøyene, dingsene og ekstrafunksjonene. Siden han er trener, må han ha en grundig forståelse av programvaren før andre skritt kan tas.

Testing av programvare er et annet viktig aspekt av denne jobben. For å minimere brukerens forvirring og gjøre et program så effektivt som mulig, må en implementeringsspesialist grundig teste det. Noen ting han kan se etter er enkel navigerbarhet, en intuitiv utforming og sikre at programmet er uten problemer. I utgangspunktet vil han ønske å sørge for at programmet oppnår sine mål uten komplikasjoner. Denne praksisen krever at han tenker som en gjennomsnittlig bruker ville gjort.

Å utvikle treningsmateriell er kanskje den viktigste plikten til en implementeringsspesialist. For å gjøre læringsprosessen så enkel som mulig, kan han bruke en rekke teknikker, inkludert instruksjonshefter og presentasjoner. Å produsere nyttig treningsmateriell krever å fordele kompleks informasjon i lettforståelige leksjoner.

I de fleste tilfeller vil en implementeringsspesialist også installere programvare på flere datamaskiner i en virksomhet. Dette kan bare ta kort tid for mindre virksomheter, eller betydelig lengre tid for store virksomheter med mange ansatte. Det er hans jobb å sørge for at programvaren er installert riktig og at det ikke oppstår problemer med datamaskinen under installasjonsprosessen.

I tillegg må en implementeringsspesialist også instruere de nødvendige personene i hvordan man bruker programvare. I de fleste tilfeller vil han bruke tid på å gå over treningsmateriell med en gruppe til å begynne med. Han kan utføre en presentasjon og demonstrere det grunnleggende. Etterpå vil han vanligvis tilby en-til-en-trening og ekstra hjelp til personer som har vanskeligheter. Dette aspektet av jobben krever en person med gode undervisnings- og kommunikasjonsevner.