Hva gjør en IT-generalist?
En IT-generalist er en person som vedlikeholder og optimaliserer funksjonaliteten til et bedrifts datanettverk. I hovedsak er disse personene ansvarlige for å gi hjelp til ansatte og kontrollere data i et nettverk. I de fleste tilfeller må en person oppnå minst en bachelorgrad i informasjonsteknologi før han kommer inn på dette feltet. Mens en IT-generalist kan jobbe i flere bransjer, har denne stillingen fem primære arbeidsoppgaver. Disse inkluderer å trene ansatte på dataprogrammer, hjelpe ansatte når det oppstår problemer, overvåke sikkerhet, gi katastrofegjenoppretting og delta i møter.
En av de mest grunnleggende delene av denne jobben er å trene ansatte på dataprogrammer. Siden en IT-generalist er en ekspert på sitt felt, er han ofte ansvarlig for å vise ansatte i bedriften hvordan de bruker datamaskinprogrammer på riktig måte. Mengden av opplæring vil vanligvis variere avhengig av ansattes ansvar og kompleksitet involvert i dataprogrammer, så en IT-generalist må tilpasse seg behovene til selskapet han jobber for. Når det gjøres vesentlige endringer i eksisterende programmer, kan han også være ansvarlig for å gjøre de ansatte kjent med disse endringene. Derfor er det nyttig for en person å ha gode kommunikasjonsevner og være i stand til å gi klar instruksjon.
Kanskje det største aspektet ved denne jobben er å hjelpe ansatte når det oppstår problemer. En IT-generalist kan for eksempel hjelpe en ansatt som opplever tekniske problemer med et program. I dette tilfellet ville han identifisere problemet og gå den ansatte gjennom de riktige trinnene for å løse problemet. Selv om dette noen ganger gjøres personlig, vil han ofte jobbe eksternt og kommunisere med ansatte over telefon eller gjennom online korrespondanse.
Sammen med dette er det noen ganger nødvendig for en person i denne rollen å overvåke nettverkssikkerhet. Dette kan innebære å sette opp sikkerhetsparametere som forhindrer hackere eller uautoriserte brukere i å få tilgang til informasjon. Det kan også bety å installere effektiv antivirusprogramvare for å forhindre skadelig programvare eller spionprogrammer fra å skade et nettverk. I tilfelle et sikkerhetsbrudd, kan en IT-generalist være ansvarlig for å håndtere situasjonen. Dette aspektet av jobben krever noen som raskt kan ta beslutninger og holde seg i ro under stressende situasjoner.
I tillegg er det noen ganger nødvendig for en IT-generalist å delta i firmamøter. Under møter kan han diskutere dagens status i selskapets datanettverk og tilby potensielle ideer til forbedring til avdelingslederne. Derfor er det også nyttig for en person i denne rollen å kommunisere og samarbeide godt med andre.