Hva gjør en IT-trener?
En IT-trener er en person som er hovedansvarlig for å utvikle treningsprogrammer relatert til IT og koordinere teknologibaserte treningsøkter for et virksomhets ansatte. Store selskaper ansetter ofte minst en IT-trener, og mindre selskaper ansetter ofte selvstendig næringsdrivende trenere på kontraktsbasis. Kompleksiteten i IT-opplæringen avhenger av bransjen fordi vitenskap- og teknologiselskaper krever at ansatte skal ha en grundigere forståelse av IT enn selskaper på andre felt.
IT-trenere må ha bred kunnskap om dataprogrammer, kommunikasjon og internettbaserte applikasjoner. Bedrifter krever ofte en IT-trener for å ha en universitetsgrad i informasjonsteknologi, datateknikk eller informatikk. Bedrifter som bare krever at ansatte har et grunnleggende grep om IT, ansetter ofte trenere med utdannelse eller bakgrunn i undervisning. Små bedrifter kombinerer noen ganger IT-trenerjobben med IT-støtte, og ansetter en eller flere individer til å administrere bedriftsnettverket og gi opplæring for andre ansatte.
IT-treneren må jobbe tett med avdelingsledere og personalpersonell for å etablere opplæringsprogrammer som vil gi de ansatte det kunnskapsnivået som trengs for å utføre jobbene sine. Et selskap kan utvikle flere versjoner av den samme grunnleggende opplæringen som er tilpasset behovene til ansatte som utfører forskjellige stillingsfunksjoner. IT-trenere må gjøre seg kjent med dataprogrammer som brukes av ansatte, slik at de kan lære nye ansatte hvordan man navigerer i systemene og hvordan man håndterer problemer og potensielle feil.
IT-trenere lager ofte databaserte treningsprogrammer eller planlegger klasseromsbaserte interaktive treningsseminarer for bedriftsansatte. Trenere må ha gode kommunikasjons- og språkferdigheter for å produsere enkle å følge instruksjonene og gi klare instruksjoner til traineer. Mange trenere integrerer en form for testing i opplæringen for å sikre at ansatte har hatt godt av klassen. Når ansatte møter problemer med bedriftssystemer, må IT-treneren fungere som en forbindelse med IT-støtte og se etter måter å rette opp store problemer på.
Uavhengige IT-trenere som er selvstendig næringsdrivende, konsentrerer seg ofte om å lære om visse typer teknologi, for eksempel ny dataprogramvare eller kommunikasjonsenheter. Mange selskaper ansetter selvstendig næringsdrivende trenere for å gjennomføre opplæringer for bedrifts-IT-ansatte som bruker informasjonen som gis for å gjennomføre egne treningsøkter med andre ansatte. Selvstendig næringsdrivende trenere er ofte høyt betalte hvis de er i stand til å sikre kontrakter med store firmaer. Lønnskalaene for trenere ansatt på heltid av selskaper varierer enormt, ettersom noen små firma ansetter trenere som ansatte på inngangsnivå, mens store selskaper ofte betaler høye lønninger for å tiltrekke seg trenere med spesialiserte ferdigheter.