Hva gjør en driftsagent?
En operasjonsagent er involvert i den operative styringen av en flyplass. Denne jobben inkluderer en rekke oppgaver for å holde en flyplass kjørt og kan kreve å jobbe på forskjellige timer hvis et anlegg kjører tidlig om morgenen eller sent på kvelden. Flyplasser leter vanligvis etter personer med minst tre års erfaring i luftfart for slike stillinger. Det kan bidra til å ha kvalifikasjoner for sikkerhetstrening, da sikkerhet er en betydelig bekymring for flyplasser i alle størrelser.
Når en operasjonsagent ankommer på skift, kan avgangsagenter sørge for en debriefing. De kan diskutere flyplanen for dagen og snakke om eventuelle problemer som har oppstått. Driftsagenter må kunne svare raskt på nødssituasjoner samtidig som flyplassen går jevnt. De samarbeider med flyplassansatte om spørsmål som strekker seg fra forespørsler om nødlandinger til flyselskaper som trenger å justere timeplanene på grunn av utstyrsproblemer.
Agenter har vanligvis et kontor, men bruker kanskje store deler av dagen på flyplassen. De sjekker ofte for brudd på sikkerheten, hjelper ansatte med å løse problemer og møter møte med annet personell i løpet av dagen. I tilfelle et problem, kan det hende at en operasjonsagent må ta opp problemer som å koordinere en evakuering av flyplassen eller jobbe med personalet for å omdirigere for å holde en rullebane klar. Kommunikasjonsferdigheter er avgjørende for denne jobben, som kan kreve samhandling med en rekke mennesker på daglig basis mens du multitasker, spesielt på en stor internasjonal flyplass.
Folk utvikler vanligvis ferdighetene som trengs for å bli en operasjonsagent på jobben. De starter i driftsavdelingen, gir administrativ støtte, og påtar seg gradvis mer ansvar. Når ansatte tilegner seg erfaring og demonstrerer ferdigheter, kan de forfremmes til flere ledende stillinger. Over tid kan dette føre til kvalifisering som operasjonsagent, eller kan forberede en flyplassansatt til å søke jobb på en annen flyplass hvis kampanjer ser ut til å gå sakte.
Enkelte flyselskaper kan ha egne operasjonsagenter som koordinerer ansatte, vekker besetningsmedlemmer og innleverer passende dokumentasjon til myndighetene. De jobber med flyplassens personell for å løse sikkerhetsproblemer og sørge for at standarder som er satt av transportøren og flyplassen blir oppfylt. Disse inkluderer dokumentasjonskrav for flyreiser, sikkerhetsprotokoller og opplæring av ansatte. Operasjonsagenter kan forbli i kontakt med agenter ved porten, bakkemannskaper og representanter i call-sentre for å holde flyselskapet i tide.