Hva gjør en operasjonsleder?
En operasjonsleder jobber vanligvis i driftsavdelingen under direkte tilsyn. Hovedrollen til denne type stillinger er å gi administrativ støtte til et helt operasjonsteam, en driftsleder eller et utøvende teammedlem, avhengig av selskapets behov og oppsett. Operasjonskontorer finnes i en lang rekke bransjer og felt. Noen mennesker anser denne stillingen som en administrerende sekretærrolle.
Operasjonsfunksjonærer har mange roller og ansvar i sine daglige oppgaver. For eksempel fokuserer noen funksjonærer primært på administrative oppgaver som å svare på telefoner, ta meldinger, skrive rapporter og e-postmeldinger, hilse på klienter og planlegge avtaler for hele operasjonsteamet eller en driftsleder. Andre er ansvarlige for å organisere avdelingsmøter, arrangementer og utflukter, samt noen lette regnskapsoppgaver. Hovedmålet for de fleste operasjonsledere er å sikre at den daglige driften og prosedyrene går jevnt i selskapet.
De fleste selskaper ansetter operasjonskontorer. Industri- og produksjonsbedrifter trenger dem for å støtte og hjelpe toppledere og lederteammedlemmer. De finnes også i finansinstitusjoner, hotell, sykehus, utdanningsinstitusjoner, offentlige enheter og markedsføringsselskaper. Noen av dem jobber bak kulissene, og andre er mellommennene mellom topplederne og resten av selskapets ansatte.
Operasjonsmedarbeiderjobben krever vanligvis å være på vakt døgnet rundt, som vanligvis inkluderer overtid. Denne personen må være tilgjengelig for driftslederen til enhver tid for krisesituasjoner i siste øyeblikk eller presserende problemer. Noen operasjonsledere reiser til og med med sine ledere, og andre forblir i en autoritativ rolle mens utøvende leder er borte.
Mange arbeidsplasser ansettelser krever bare et videregående vitnemål eller tilsvarende og grunnleggende datakunnskaper. De fleste av disse fagfolkene har imidlertid flere års erfaring i andre administrative eller støtte roller, for eksempel resepsjonist eller administrativ assistent. De fleste selskaper krever at operasjonslederen har spesifikk erfaring og profesjonell bakgrunn i selve bransjen. Sammen med de harde ferdighetssettene og erfaringene, må disse funksjonærene ha sterke mellommenneskelige, organisatoriske og kommunikasjonsferdigheter. De må ha faglige holdninger, sterk arbeidsmoral og være ansvarlige.
Operasjonskontorer finnes på mange karriernivåer. Noen begynner nettopp i arbeidsstyrken og tar på seg mer en administrativ assistentrolle. Andre har tiår med erfaring og blir sett på som den utøvende tillitsmann og personlige assistent. Lønnsområdet for denne stillingen varierer fra lønn på inngangsnivå til sekssifret årslønn.