Hva er en Business Intelligence Expert?
En Business intelligence (BI) -ekspert er en profesjonell konsulent som gir bistand til bedrifter som trenger hjelp med å opprette eller vedlikeholde rammer for business intelligence for å hjelpe dem med å fange og bruke forretningsinformasjon. I tillegg til å hjelpe bedrifter, kan de også tjene som sakkyndige vitner i rettssaker der forretningsinformasjon skal spille en rolle; et selskap som forsvarer seg i en sivil domstol, for eksempel, vil kanskje etablere grunnleggende informasjon om bransjestandarder og praksis gjennom et sakkyndig vitne. Utøvere på dette feltet har vanligvis høyskoler, noen ganger avanserte grader som MBA-kvalifikasjoner, samt betydelig erfaring innen virksomhet.
Bedrifter kan konsultere en ekspert på forretningsintelligens av forskjellige årsaker. Mange ønsker å kunne samle inn og bruke data om kundevaner mer effektivt, og kan oppfordre en ekspert til å hjelpe dem med å velge programvare, designe kundeundersøkelser og svare på informasjonen de samler inn. Business intelligence-eksperten kan gjennomgå praksis hos et selskap, gi opplæring til ansatte og komme med anbefalinger for å forbedre kvaliteten på innsamling og utnyttelse av informasjon.
Eksperter kan også hjelpe selskaper som ønsker å utvide rekkevidden, spesielt når det gjelder å nå ut gjennom sosiale medier og nye teknologier. Business intelligence-eksperten kan analysere et virksomhets eksisterende strategi og utvikle råd, samt tilby opplæring for ansatte. For eksempel kan en virksomhet etablere en tilstedeværelse på sosiale nettverk og kunne tilordne en ansatt å opprettholde dem, samhandle med kunder på nettet, og tilby støtte og tjenester gjennom denne oppsøkelsen. Business intelligence-eksperten kan hjelpe selskapet med å utforme en effektiv og passende tilnærming til sosiale medier.
Noen eksperter på forretningsintelligensarbeid jobber på egen hånd som uavhengige konsulenter, mens andre kan ansettes av konsulentfirmaer som leverer tjenester til selskaper i forskjellige størrelser. For et ekstremt stort selskap med en rekke paraplyorganisasjoner, kan det være behov for en ekspert på forretningsidé på heltid for å tilby løpende opplæring, analyse og konsulenttjenester. Arbeidet kan kreve reiser så vel som odde arbeidstider for å få kontakt med selskaper i forskjellige tidssoner, føre tilsyn med undersøkelser og møte leverandører av forskjellige programvarepakker for forretningsintelligens.
Sertifisering er tilgjengelig for en ekspert på bedriftsintelligens som ønsker å tilknytte en bestemt organisasjon eller handelsgruppe. Dette krever vanligvis bestått eksamen, og kan omfatte spesifikk opplæring i BI-tilnærmingen som er anbefalt av organisasjonen. Sertifisering kan være et nyttig verktøy, da det kan gi tilgang til flere sysselsettingsmuligheter og kan øke kundenes tillit.