Hva er en concierge?
En concierge, uttalt “cawn-see-airzsh”, er en av de eldste og bemerkelsesverdige yrkene som strekker seg tilbake over 800 år til middelalderen. Begrepet stammet fra den franske Comte Des Cierges , ”Keeper of the Candles.” Hans posisjon sentrerte seg om å pleie adelens behov som besøkte slott og palasser i Europa.
Verdien av å ha en portvakt ble raskt anerkjent og stillingen utvidet, og begynte med å utføre rettferdighet i tjeneste for kongen. Å ha en concierge ble raskt innlemmet i livsstilen til adelmedlemmene og ble ansett som et essensielt statussymbol.
I det 19. århundre Europa hadde portier stillinger som eiendomsmegler i leiligheter. De bodde i lokalene og overvåket eiendommen, fungerte som sikkerhet og ivaretok beboernes behov. Innen det 20. århundre hadde concierge-posisjonen etablert seg over hele verden og blitt tilgjengelig for mainstream-samfunnet. Alle avanserte hoteller krevde ett, og på slutten av det århundret hadde de fleste hotell resepsjonstjenester tilgjengelig.
Det 21. århundre utvidet tittelen til å omfatte stillinger ved sykehus, temaparker og private klubber. Det har også blitt en gründerhavn for private personlige æresbedrifter ettersom oppstartkostnadene er minimale. I 2003 ble et samfunn med portvaktsleger opprettet i USA. Hensikten var å skape holdbarhetsbasert praksis i håp om å betjene pasientene sine bedre og mer effektivt.
Den vanligste posisjonen i concierge-virksomheten er fortsatt på hotell. Mange high-end eiendommer støtter et concierge-nivå (eller klubb) der premium-tjenester og sikkerhet tilbys. Selv de fleste budsjetthotell tilbyr en entré, assistanse med bagasje, meldinger og reservasjoner.
En portner anses som din kontaktperson for alle overnattingssteder, anbefalinger eller reservasjoner du måtte trenge. Det er ingen forespørsler for hverdagslige eller ekstravagante, og hver oppgave utføres med en luft av lyst, integritet og skjønn. Fokuset deres er å forbedre opplevelsen av hotellets gjester mens de promoterer turisme og de nye attraksjonene byen har å tilby. Standard tjenester inkluderer spa- og massasjebehandlinger, limousintjenester, boardingkort, reservasjoner av restauranter, billetter til arrangementer og turer i byen.
Unike personaliserte resepsjonstjenester imøtekommer de ultra velstående i samfunnet, og tilbyr tjenester fra private jet charter, luksuriøse seilbåt charter, eksotiske leiebiler, herskapshus og mye mer. Bluefish Concierge Services, Corporate Concierge, Millionaire's Concierge og Premier Concierge, er noen få eksempler på eksklusive tilpassede operasjoner som gir den høyeste karakteren.
Eliten i portvaktsverdenen er medlemmer av The Clefs D'or , uttalt "leirdør", som oversetter "nøkler av gull". Dette unike internasjonale samfunnet oppstod i 1929, grunnlagt av Ferdinand Gillet, en legendarisk parisisk portner selv. En pinne slitt på medlemmens lapeller, merket med kryssede gullnøkler, identifiserer dem som en del av en internasjonal gruppe dedikert til tjeneste. Bare hotellene av høyeste kvalitet tiltrekker disse medlemmene.
Medlemmer av The Clefs D'or samfunnet holdes til de høyeste standarder for service. Mottoet deres er “In Service Through Excellence”. De har en puls på byen sin og vet hvilke anbefalinger de skal komme og hva de skal unngå. Verktøyene til deres handel inkluderer Zagat, Fodor's, flyselskapsguider, kart, utvalgte restaurantmenyer, underholdning, uteliv, sport, teater og musikk.
Forbindelsene med andre Clefs D'ors fra hele verden er deres største ressurs. De har også et uuttømmelig nettverk av bekjente og kolleger. Noen ganger fungerer de som sosiale rådgivere, bedriftsøkonomer og personlige fortrolige. Gjennom en lang historie med dedikasjon og dyktighet har concierges blitt en pålitelig venn for alle reisende.