Hva er en forbrukeratferdsanalytiker?
Bedrifter ansetter analytikere for å undersøke forbrukeratferd, for eksempel hvilke produkter de foretrekker, og for å utarbeide rapporter og prognoser for å hjelpe dem med å forbedre salg eller kundeforhold. Mange forskjellige typer selskaper ansetter analytikere fra forbrukeratferd, og selv om de fleste av disse selskapene selger fysiske produkter, selger andre selskaper tjenester, underholdning eller andre immaterielle produkter. Generelt søker arbeidsgivere analytikere som har minst en bachelorgrad eller tilsvarende i enten markedsføring eller psykologi, men kravene til utdanning og arbeidserfaring varierer, avhengig av bedriftens behov. Noen arbeidsgivere viser til stillingen som direktør for forbrukerinnsikt eller som leder for forbrukerinnsikt.
En forbrukeratferdsanalytiker er vanligvis en forsker og dataanalytiker som studerer kjøpevaner for forbrukere og annen atferd som påvirker selskapets salg. Mange arbeidsgivere forventer at analytikeren skal utarbeide rapporter om tidligere kundevaner og forutse fremtidige vaner og utvikle denne informasjonen til en forbedret salgskampanje. Vanligvis bruker analytikere denne informasjonen for å målrette kunder etter forskjellige demografier, inkludert alder, kjønn og beliggenhet. Andre demografier kan være forbrukerens kjøpsvaner, sosiale status eller inntektsramme.
Ofte samler en forbrukeratferd analytiker data fra mange kilder. Noen av disse kildene er enten interne eller eksterne eller begge deler, for eksempel leverandører og kunder. Populære kilder til data er undersøkelser, som kan utføres av selskapet i regi av forbrukeratferdsanalytikeren eller outsourcet til en profesjonell undersøkelse eller pollingfirma. I begge tilfeller smelter selskapets forbrukeranalytiker undersøkelsesinformasjonen med data samlet inn fra andre kilder.
Typisk bruker analytikere fra forbrukeratferd data fra en rekke kilder. For eksempel kan en forbrukeratferdsanalytiker for et film- eller TV-produksjonsselskap bruke TV-rangeringer og annen bransjestatistikk, publikumsdata og sosiale mediedata. Underholdningsindustrien bruker vanligvis disse dataene for å forbedre markedsføringsstrategiene og reklamekampanjene for nye TV-serier, filmer og videospill.
Forbrukere er sjelden klar over at analytikere fra forbrukeratferd sporer forbruksvanene. Noen av de moderne måtene å spore forbrukerens kjøpsvaner på, inkluderer å samle inn data via kortgavel, bruk av nettsteder og kjøp av kredittkort. Ofte kan en analytiker eller et dataprogram bestemme en persons alder, kjønn og inntekt gjennom disse kildene. Ved å bruke en sterk bakgrunn innen psykologi, kan en analytiker vanligvis forutsi fremtidige forbrukermønstre og gi selskapet råd om lukrativ markedsføring og produktutvikling.
Hvis en person er interessert i å bli en analytiker av forbrukeratferd, bør han eller hun konsultere en rådgiver for høgskolen. Generelt ansetter selskaper analytikere som har en grad i enten markedsføring eller psykologi, med en mindreårig på det andre området. De fleste arbeidsgivere krever en bachelorgrad, men mange krever en mastergrad.