Hva er en markedsundersøkelsesdirektør?
En markedsundersøkelsesdirektør er personen som har ansvaret for å utvikle og implementere forskningsverktøy for kunder som ønsker å lære mer om potensielle kunder og hvordan de effektivt kan selge dem mer varer og tjenester. Han gir ofte råd om hvordan de bruker velprøvde markedsundersøkelsesteknikker og tilnærminger til deres beste fordel. Han utvikler ofte nye metoder for å møte spesifikke kundebehov.
Når et selskaps ledelse søker hjelp fra et markedsundersøkelsesfirma, henviser markedsundersøkelsesdirektøren vanligvis sine ansatte til å konferere med dem for å få mest mulig informasjon for å vurdere deres prestasjoner, svake punkter og mål. Han hjelper ofte de ansatte med å kartlegge kundenes styrker og mangler og hva som må læres fra målmarkedet for å gjøre virksomheten mer vellykket.
Markedsundersøkelsesmetodene som presenteres for klientgjennomgang, avhenger normalt av en rekke faktorer. Klientens budsjett er generelt en primær bekymring. Andre faktorer inkluderer ofte om forskningen skal være en engangsundersøkelse eller gjentas over en spesifikk tidsperiode, og hvis det vil være en nasjonal eller internasjonal studie. Å avgjøre om forskningen skal utføres personlig, via telefon eller over internett, er også en viktig beslutning.
Når disse faktorene er bestemt, utarbeider forskerteamet et forslag for klienten. Markedsundersøkelsessjefen presenterer tradisjonelt forskningsforslaget til klienten for gjennomgang. Han forklarer grunnlaget for anbefalingene sine og tar opp alle spørsmål eller bekymringer klienten måtte ha. Hvis det er nødvendig med forbedringer, avslutter lederen normalt forslaget med sin stab og presenterer det igjen for klienten.
For å lykkes i denne stillingen, kreves det at markedsundersøkelsesdirektøren er en utmerket kommunikator. Hans evne til å tolke behovene og målene til kundene sine nøyaktig og presentere dem for en rekke anvendbare løsninger er viktig. Siden det regelmessig kreves rapporter om prosjektresultatene, må hans skriftlige kommunikasjonsevner være like gode som de muntlige.
Mange av forskningsanbefalingene hans kan være banebrytende eller involvere undersøkelser som stiller spørsmål som for klienten kan virke ubeslektet med det aktuelle produktet eller tjenestene. I disse tilfellene er han ofte pålagt å forklare klienter kompliserte sosiale og psykologiske tilnærmingsmetoder i forenklede termer. Nådig å stille spørsmål om mange forskjellige aspekter ved markedsundersøkelsesmetoder er et pluss for en leder i denne stillingen.
En bachelorgrad i salg, markedsføring, PR eller reklame er jevnlig nødvendig for å kvalifisere seg til å være markedsundersøkelsesdirektør. Grad i matematikk eller statistikk er også akseptable. Minst fire års erfaring innen markedsundersøkelser er svært ønskelig for en direktørstilling.