Hva er en medisinsk resepsjonist?

En medisinsk resepsjonist er personen på et legekontor som hilser på pasienter, leverandører og medisinske og farmasøytiske selgere personlig og på telefon. Avhengig av arbeidsmiljøet, kan hans oppgaver omfatte oppgaver både i front- og bakkontorer. Han kan jobbe for en enkelt lege, privat praksis eller for en gruppe leger på et medisinsk kontor eller helsevesenet.

Siden den medisinske resepsjonisten normalt sett er det første kontaktpunktet for nye og eksisterende pasienter, forventes han typisk å være utadvendt, empatisk og vennlig. Jobben hans innebærer normalt å sette, verifisere og omplanlegge avtaler etter behov. Han er ofte pålagt å løse planleggingskonflikter til tilfredshet for legene og pasientene.

I tillegg til muntlig kommunikasjon, er en medisinsk resepsjonist vanligvis pålagt å kommunisere via e-post og vanlig post. Han er vanligvis pålagt å be om informasjon fra andre leger og forsikringsselskaper og kommunisere med leverandører, medisinske testfasiliteter og sykehus. Hvis det er forsikrings- eller faktureringsproblemer, forventes det vanligvis at resepsjonisten vil sette i gang kommunikasjon for å løse dem.

Det forventes at de fleste medisinske resepsjonister har god kunnskap om datamaskinvare og programvare. Jobben krever ofte at han lager notater, kontorsskilt og regneark og vedlikeholder databaser med pasientinformasjon. Alt dette krever bruk av en rekke programvare og periferiutstyr for maskinvare som skrivere og eksterne diskstasjoner.

Arkiveringsdiagrammer og relaterte papirer er vanlige oppgaver for en medisinsk resepsjonist. Andre normale oppgaver inkluderer ofte medisinsk fakturering og utfylling av forsikringspapirer for private og offentlige transportører. Riktig vedlikehold av røntgenbilder og labrapporter er normalt en del av jobben.

Noen mennesker i denne stillingen, spesielt de i små kontorer, forventes ofte å samhandle med leverandører og leverandører. Denne kommunikasjonen er ofte nødvendig for å opprettholde varelager over kontorprodukter og planlegge vedlikehold og reparasjon av kontorutstyr som kopimaskiner og faksmaskiner. Hvis et lagerrom er en del av kontoret, er den medisinske resepsjonen normalt ansvarlig for å holde det ordnet og fullt av nødvendige forsyninger.

Et videregående vitnemål eller tilsvarende er nødvendig for å søke på denne stillingen. Tekniske institutter og noen høyskoler tilbyr ofte toårige programmer i medisinsk hjelp eller medisinsk mottak som er foretrukket av mange arbeidsgivere. Erfaring i et medisinsk eller generelt kontormiljø er ønskelig. Kunnskap om medisinsk terminologi, forsikringsfaktureringspraksis eller medisinsk kontorprogramvare er en eiendel for jobbsøkere for medisinsk resepsjonist.