Hva er en telefon triagesykepleier?
En sykepleier er en godkjent helsepersonell som svarer på anrop fra personer som opplever uønskede symptomer, men ikke er sikre på om de skal søke personlig behandling. En profesjonell er avhengig av hans eller hennes sakkyndige sykepleierkunnskap for å vurdere alvorlighetsgraden av en persons plager og bestemme behovet for videre pleie. De fleste sykepleiere i telefonnummer er ansatt ved sykehus, selv om noen jobber i call-sentre som fungerer som overløps- eller ettertidsresponssentre for mange forskjellige klinikker og privat praksis. Telefon triage-sykepleie er en veldig nyttig tjeneste for leger og sykehusansatte, da kunnskapsrike arbeidere kan redusere unødvendige avtaler og overbefolkning på legevakta betydelig.
I et typisk telefonsenter sitter en telefonsykepleier ved en datamaskinpult med et håndfritt telefonhodesett. Når en samtale kommer inn, svarer sykepleieren og får veldig grunnleggende informasjon om samtalen. Hvis det er tydelig at en person er i fare eller mye smerter, overfører sykepleieren samtalen til en beredskapstjeneste. Etter å ha utelukket en akuttsituasjon, samler sykehuset triagesykepleier detaljer om pasientens kjønn, alder og generell bekymring. Jobben kan til tider være stressende, og sykepleiere må kunne snakke rolig og tydelig for å samle informasjon fra noen ganger hektiske innringere.
Mens hun snakker med en pasient, legger sykepleieren inn data i et spesialisert dataprogram som hjelper ham eller henne å bestemme de mest passende spørsmålene å stille om symptomer. Sykepleieren på telefon triage kan vanligvis følge datamaskinens instrukser, og arbeide gjennom en liste over spørsmål som må adresseres. Det er likevel veldig viktig for sykepleieren å analysere svarene når de kommer inn, slik at han eller hun kan vurdere subjektive og ikke-verbale svar som kan tyde på en alvorlig tilstand. Ved å samle inn nøyaktig informasjon, kan sykepleieren bestemme om den som ringer trenger å avtale en avtale, besøke et legevakt eller behandle en tilstand hjemme.
En person som er interessert i å bli en triagesykepleier, kan se nærmere på spesifikke oppføringskrav i hans eller hennes region. De fleste arbeidere er nødt til å holde tilknyttede- eller bachelorgrader, bestå sykepleier-sertifiserte eksamener og få erfaring i andre sykepleieromgivelser. Mange arbeidsgivere foretrekker å ansette triagesykepleiere som har flere års praktisk, praktisk sykepleierfaring for å sikre at de raskt kan forstå og ta kontakt med bekymringsmeldinger. I tillegg tilbyr mange nasjonale organisasjoner frivillige sertifiseringskurs for potensielle sykepleiere for telefon triage for å hjelpe dem med å forbedre legitimasjonen.
En vellykket telefon triagesykepleier kan være i stand til å avansere på et sykehus eller call center til en tilsynsstilling. Som veileder trener en sykepleier nye arbeidere og gjennomfører regelmessige resultatevalueringer for å sikre at innringere får kvalitetsinformasjon. Noen erfarne telefon triage sykepleiere inntar administrative stillinger, der de hjelper til med å utvikle mer effektive protokoller og treningsmateriell.