Hva er en telefontriagesykepleier?
En telefonsykepleier er en sertifisert helsepersonell som svarer på samtaler fra personer som opplever ugunstige symptomer, men ikke er sikre på om de skal søke personlig behandling. En profesjonell er avhengig av sin sakkyndige sykepleiekunnskap for å vurdere alvorlighetsgraden av en persons plager og bestemme behovet for videre omsorg. De fleste sykepleiere i telefonen er ansatt i sykehus, selv om noen jobber i kundesentre som fungerer som overløp eller ettertids responssentre for mange forskjellige klinikker og privat praksis. Telefontriage sykepleie er en veldig nyttig tjeneste for leger og sykehuspersonell, ettersom kunnskapsrike arbeidere kan redusere unødvendige avtaler og legevakt overbefolkning betydelig.
I et typisk kundesenter sitter en telefontriagesykepleier ved et datamaskinbord med et håndfritt telefonhodesett. Når en samtale kommer inn, svarer sykepleieren og innhenter veldig grunnleggende informasjon om samtalens art. Hvis det er tydelig at en person er i fare eller mye smerte, Sykepleieren overfører samtalen til en beredskapstjeneste. Etter å ha utelukket en nødsituasjon, samler telefonens sykepleier detaljer om pasientens kjønn, alder og generell bekymring. Jobben kan til tider være stressende, og sykepleiere må kunne snakke rolig og tydelig for å samle informasjon fra noen ganger hektiske innringere.
Mens han snakker med en pasient, legger sykepleieren inn data i et spesialisert dataprogram som hjelper ham eller henne med å bestemme de mest passende spørsmålene å stille om symptomer. Telefontriagesykepleieren kan vanligvis følge datamaskinens spørsmål nøyaktig, og jobbe gjennom en liste over spørsmål som må tas opp. Det er fremdeles veldig viktig for sykepleieren å analysere svar når de kommer inn, men at han eller hun kan vurdere subjektive og ikke -verbale svar som kan antyde en alvorlig tilstand. Ved å samle nøyaktig informasjon, kan sykepleieren avgjøre om enInnringere må avtale en avtale, besøke et legevakt eller behandle en tilstand hjemme.
En person som er interessert i å bli telefontriagesykepleier, kan se på spesifikke oppføringskrav i hans eller hennes region. De fleste arbeidere er pålagt å holde tilknyttede eller bachelorgrader, bestå registrerte sykepleiersertifiseringseksamen og få erfaring i andre sykepleierinnstillinger. Mange arbeidsgivere foretrekker å ansette triagesykepleiere som har flere års praktisk, praktisk sykepleieerfaring for å sikre at de vil være i stand til å raskt forstå og adressere anropsproblemer. I tillegg tilbyr mange nasjonale organisasjoner frivillige sertifiseringskurs for potensielle telefonsykepleiere for å hjelpe dem med å forbedre legitimasjonen.
En vellykket telefonsykepleier kan være i stand til å avansere innen et sykehus eller en kundesenter til en tilsynsstilling. Som veileder trener en sykepleier nye arbeidere og gjennomfører regelmessige ytelsesanmeldelser for å sikre at innringere får kvalitetsinformasjonn. Noen erfarne togtriagesykepleiere antar administrative stillinger, der de hjelper til med å utvikle mer effektive protokoller og treningsmateriell.