Hva er en turoperatør?

En turoperatør har ansvaret for å planlegge og lede turer for reisende som ønsker veiledning fra en informert person til å lede dem til interessante steder. Hun gir normalt muntlige beskrivelser av steder og landemerker ettersom en annen person driver kjøretøyet som frakter turistene. Dette kjøretøyet er vanligvis en buss, men turer kan også gjennomføres fra et fly, båt, tog, minibuss, bil eller til fots.

Noen ganger opererer en turoperatør uavhengig og tilbyr ekspedisjoner som serverer spesifikke interesser, for eksempel en bestemt industri, hobby eller type landskap. Eksempler på disse spesialiserte turene inkluderer ofte turer til klesdistrikter, historiske distrikter eller dyrehelligdommer. Denne typen turoperatører er ofte ekspert på disse områdene av interesse og oppsøkt av de med spesifikke nysgjerrigheter.

Hvis reiselederen jobber for et stort selskap, kan hun ha en stab som hjelper henne å gjennomføre turene eller bistår med promotering og bestilling. Hun trener og fører tilsyn med dette personalet ofte. I tilfelle selskapet er lite, kan hun være ansvarlig for all daglig drift.

Som leder for ekspedisjonen blir guiden jevnlig avhørt under presentasjonen av turens høydepunkter. Ettersom spørsmålene som stilles ofte er forskjellige og unike, reiser en turoperatør vanligvis til stedene på ekspedisjonsruten før han leder andre der. Hun forsker normalt på de lokale fasilitetene og lærer så mye som mulig om destinasjonene på turen. Denne kunnskapen gjør ekskursjonen mer givende og øker ofte turens popularitet og inntekter. Hvis hun jobber for et stort turfirma, kan denne opplæringen bli gitt.

I tillegg til ledende utflukter, samarbeider en guide regelmessig med reisebyråer, alpinanlegg eller hotell for å tilby brosjyrer, rabattkuponger og flygeblad for å tiltrekke besøkende oppmerksomhet. Denne kampanjen kan være inkludert i omfattende pakker som selges enten før utflukten eller under selve turen. Det er vanlig at hun jobber tett med utvalgte turistdestinasjonsbedrifter for å utvikle pakkeløsninger som monetært kommer flere selskaper til gode samtidig.

Foruten å dele ut informasjon om interessante steder, blir en turoperatør regelmessig oppfordret til å hjelpe turister i en rekke kapasiteter. Hun kan hjelpe dem med pass eller utlendingspapir, hjelpe med rullestoler eller andre ambulerende hjelpemidler eller lette kommunikasjon med lokale kjøpmenn. I tilfelle en nødsituasjon, er turoperatøren vanligvis avhengig av å kontakte relevant medisinsk eller supportpersonell.

Å føre nøyaktige poster er viktig for en turoperatør. I tilfelle en nødsituasjon, skal hun ha kontaktinformasjon for hver person på turen. Hvis turen krever reise til avsidesliggende områder, forventes hun ofte å være klar over eventuelle medisinske behov hos kundene. Kontaktinformasjon brukes vanligvis til fremtidige kampanjer og for å få tilbakemelding på kundetilfredshet også.

Ingen formell utdanning er nødvendig for denne stillingen. En engasjerende personlighet og gode kommunikasjonsevner er plussgrader, i tillegg til en lidenskap for å opplyse mennesker om temaer de har uttrykt interesse i. En turoperatør jobber vanligvis som assistent før han blir forfremmet til operatørstatus.