Hva er et flyselskap Steward?
En luftfartssjef er en mann som har ansvaret for å yte assistanse og service til passasjerer med kommersielle flyselskaper. Den kvinnelige ekvivalenten til denne stillingen kalles en stewardesse. Kundenes sikkerhet og sikkerhet blir vanligvis ansett som hans viktigste ansvar. Han kan jobbe for et lite eller stort flyselskap og fly enten innenlands eller internasjonalt. Siden 1970-tallet har ikke de seksuelt orienterte begrepene luftfartsforvalter eller stewardesse blitt brukt ofte, ettersom de ble erstattet av industrien og befolkningen generelt av den aseksuelle begrepet flyvertinn.
En time eller to før en flytur avgår, får en flyselskap og hans medarbeidere normalt en oversikt over turen av flygeren eller kapteinen på flyet. Dette sammendraget inneholder vanligvis informasjon om passasjerer med spesielle behov, forventede værmønstre og flylengde. Besetningsansvar og nødprosedyrer blir også vanligvis gjennomgått før start.
Når passasjerene går om bord i flyet, står flyselskapet normalt ved inngangsdøren og hilser hver reisende. Han forventes vanligvis å hjelpe kunder med fysiske utfordringer eller de med små barn. Å hjelpe med bagasje og pakker er generelt en del av jobben hans.
Når alle passasjerer har satt seg ordentlig i setene og spant bilbeltene, vurderer flyselskapet og hans medarbeidere vanligvis bruk av nødutstyr sammen med de reisende. I løpet av denne tiden kunngjør mannskapet på flukt normalt fasilitetene som tilbys på flyturen. Disse inkluderer typisk mat- og drikke-tjenester, og underholdningsalternativer for lyd og video. Passasjerer blir vanligvis påminnet om flyselskapets begrensninger i bruken av elektroniske enheter i løpet av denne tiden.
Når fartøyet er luftbåret, forventes det normalt at en luftfartsleder vil holde et øye med passasjerene og svare raskt på deres behov for forfriskninger eller komfortvarer, for eksempel tepper eller puter. Hvis en passasjer blir syk, er han regelmessig pålagt å tilby botemidler. I tilfelle en stor medisinsk nødsituasjon, kan han be om assistanse fra medisinsk fagpersonell om bord. Han kan også informere kapteinen om nødssituasjonen.
Når flyet når sin destinasjon, hjelper flyselskapet vanligvis passasjerer med å hente bagasje. Han sørger også typisk for at de tar alle sine personlige eiendeler med seg. Når de reisende forlater flyet, gir han ofte hver av dem takk for deres patronage og varme ønsker for dagen eller kvelden.
Minimumskrav til utdanning for denne stillingen er et videregående vitnemål, selv om en bachelorgrad ofte er å foretrekke. De fleste flyselskaper krever at nyansatte ansatte også skal gjennomføre et opplæringsprogram. Sertifisering av en luftfartsmyndighetskommisjon er ofte nødvendig. Bakgrunn i kundeservice eller PR er vanligvis ansett som en eiendel for en ambisiøs flyselskap.