Hva er en forsikringsansvarlig?

En forsikringsansvarlig er ansvarlig for å opprettholde filer og poster som angår livs-, helse-, hjem-, virksomhets-, brann- og bilforsikring. Disse dokumentene inneholder vanligvis informasjon om policybetingelser, kontoaktivitet og krav. Kontorist blir regelmessig bedt om å hjelpe til med generelle kontoroppgaver.

Forsikringskontorets ansvar inkluderer vanligvis sporing av fornyelsesdatoer for politikk og kontakte kunder som er ukremte i betalingene sine for dekning. Hun forbereder rutinemessig kvitteringer og kuponger for betalinger og registrerer betalingene i en manuell logg eller i en datamaskindatabase. Hvis det gjøres endringer i policyen eller betalingsbetingelsene endres, er hun vanligvis pålagt å legge inn notater om disse handlingene i kundens fil. Å sammenstille avskrivningsplaner er en oppgave som også tilordnes en kontorist i denne typen virksomheter.

I noen selskaper er forsikringsansvarlig regelmessig pålagt å samle statistiske data for rapporter som er forespurt av reguleringsorganer eller morselskaper. Disse gjenspeiler ofte bransjetrender, demografisk analyse eller kunders kjøpsvaner for forsikring. Rapporter og sammendrag av spesifikke avdelingsaktiviteter distribuert for intern gjennomgang kreves ofte fra forsikringsansvarlig.

Jobben til forsikringsansvarlig endres ofte avhengig av behovene til kundene og kontoransatte. Hvis kundebehovet er minimalt, kan hun bli bedt om å arkivere poster eller rense døde filer. Andre administrative støtteoppgaver hun kan bli tildelt inkluderer å svare på telefoner eller skrive korrespondanse.

Hvis kundeaktiviteten er tung, fokuserer forsikringsansvarlig på å imøtekomme deres behov og svare på spørsmålene. Hun siterer regelmessig satser, beregner krav og har ofte fullmakt til å betale små krav til kunder. Andre kundeservicefunksjoner inkluderer rutinemessig å kontakte kunder for informasjon som mangler filer, krav og applikasjoner. Hun kan også anbefale kilder for å løse problemer utenfor forsikringsbransjen. Disse henvisningene kan omfatte byråer som vurderer eller anbefaler forsikringsadvokater, bilbedriftsbedrifter eller andre firmaer som er forbrukerorientert.

Hvis en kunde presenterer et problem forsikringsansvarlig ikke kan løse på egen hånd, kan hun hente assistanse fra sin veileder eller en skadesinnstiller. Disse problemene er ofte knyttet til økte premiesatser, nektelse av dekning eller betalinger som skyldes kunden som ikke kommer. Kontorist kan bli pålagt å utføre omfattende undersøkelser for å løse avvikene til kundens tilfredshet.

Jobben som forsikringsansvarlig krever ingen spesialopplæring eller formell utdanning. Normalt kreves et videregående vitnemål eller tilsvarende. Erfaring i forsikringsbransjen er ønskelig. I stedet for bransjeerfaring, er bakgrunnsarbeid i et kontormiljø som krevde dataferdigheter og organisatoriske evner å foretrekke.