Hva bør jeg ta med på en CV-hotellresepsjonist?
En resepsjonist på hotellet er en del av resepsjonen som svarer på telefoner, ønsker gjester velkommen og behandler reservasjoner når de sjekker inn. For å søke på denne typen jobber, bør resume av hotellresepsjonist inneholde relevant utdanning og tidligere erfaring i gjestfrihetsbransjen. Det bør også fremheve all formell kundeservicetrening du måtte ha hatt eller opplevelser der du jobbet mye med publikum. Du bør også angi eventuelle ferdigheter med reservasjonssystemets programmer som ofte brukes i hotellbransjen i delen med spesielle ferdigheter i CVen.
Jobber i hotellmottak kan defineres annerledes, avhengig av hvordan et bestemt hotell strukturerer sitt front-of-the-house grensesnitt mot publikum; ofte er størrelsen på hotellet en nøkkelfaktor. Mindre hoteller kan tildele et bredere spekter av kundeserviceavgifter til en resepsjonist, inkludert innsjekking, telefoner og administrative oppgaver. Større hoteller kan begrense resepsjonistjobben som en hilser eller portner som gir informasjon og leder gjester til riktig service når de kommer inn i hotellobbyen.
Den mest inkluderende stillingsbeskrivelsen for en hotellresepsjonist plasserer deg i resepsjonen for å foreta reservasjoner, håndtere innsjekking for gjester, svare på telefoner og gi informasjon. En resepsjonist på hotellet som vil være egnet for denne stillingen, bør adressere din utdannelsesbakgrunn. Selv om mottak ikke er en jobb som spesifikt krever et visst utdanningsnivå, vil de større hotellene ofte foretrekke noen med en bachelorgrad i praktisk talt alle hovedfag eller noen som har en tilknyttet grad eller fagutdanning i gjestfrihetsbransjen spesielt. Det er mulig å skaffe seg en hotellresepsjonistjobb fra videregående skole, men du må sannsynligvis starte på et lite hotell og jobbe deg frem til et større hotell gjennom erfaring.
Fortsettelse av hotellresepsjonist bør fremheve arbeidsopplevelsen din, med spesiell vekt på tidligere erfaring i gjestfrihetsbransjen. Du bør også fokusere på all erfaring, utdanning eller trening du har i kundeservice, inkludert frivillighetsaktiviteter der du jobbet direkte med publikum. En resepsjonist er ansiktet til hotellet for gjesten, og de fleste hotell vil målrette CV-er som formidler kandidatens kundeserviceskikk.
Hvis du har noen spesielle ferdigheter som er spesielt relevante for hotellarbeid, bør du fremheve dem i resepsjonen på hotellet. Dette kan omfatte ferdigheter i fremmedspråk eller kjent med hotellreservasjonsprogramvaresystemer som er mest brukt i hotellbransjen. Disse slags spesielle ferdigheter kan støte CVen til toppen av haugen.