Hva skal jeg ta med på en resumering av hotellmottaker?

En hotellresepsjonist er en del av resepsjonsteamet som svarer på telefoner, ønsker gjester velkommen og behandler reservasjonene deres når de sjekker inn. For å søke om denne typen jobb, bør hotellmottakende CV omfatte relevant utdanning og tidligere erfaring i gjestfrihetsbransjen. Det bør også fremheve all formell kundeservicetrening du måtte ha hatt eller erfaringer der du jobbet mye med publikum. Du bør også indikere noen ferdigheter med programvaren for reservasjonssystem som ofte brukes i hotellbransjen i den spesielle ferdighetsdelen av CVen.

Jobber i hotellmottaket kan defineres annerledes, avhengig av måten en bestemt hotell strukturerer sitt front-of-house-grensesnitt med publikum; Ofte er størrelsen på hotellet en nøkkelfaktor. Mindre hoteller kan tildele et bredere spekter av kundeserviceoppgaver til en resepsjonist, inkludert innsjekking, telefoner og administrative oppgaver. Større hoteller kan smalt definere thE resepsjonistjobben som hilsener eller concierge som gir informasjon og ruter gjester til riktig service når de først har kommet inn i hotellobbyen.

Den mest inkluderende stillingsbeskrivelsen for en hotellresepsjonist plasserer deg i resepsjonen for å gjøre reservasjoner, håndtere innsjekking for gjester, svare på telefoner og gi informasjon. Et hotellmottakende CV som vil være egnet for denne stillingen, bør ta opp din utdanningsbakgrunn. Selv om mottakelse ikke er en jobb som spesifikt krever et visst utdanningsnivå, vil de større hotellene ofte foretrekke noen med en bachelorgrad i praktisk talt alle major eller noen som har en tilknyttet grad eller handelsutdanning i gjestfrihetsbransjen spesifikt. Det er mulig å skaffe en hotellmottakende jobb fra videregående, men du vil sannsynligvis måtte begynne på et lite hotell og jobbe deg til et større hotell gjennom erfaring.

Hotellmottakende CV bør fremheve arbeidserfaringen din, med spesiell vekt på tidligere erfaring i gjestfrihetsbransjen. Du bør også fokusere på all erfaring, utdanning eller opplæring du har i kundeservice, inkludert frivillige aktiviteter der du jobbet direkte med publikum. En resepsjonist er ansiktet til hotellet for gjesten, og de fleste hotell vil målrette CV som formidler kandidatens kundeservice.

Hvis du har noen spesielle ferdigheter som er spesielt relevante for hotellarbeid, bør du fremheve dem på hotellmottakende CV. Dette kan omfatte fremmedspråklige ferdigheter eller kjennskap til programvaresystemene for hotellreservasjon som ofte brukes i hotellbransjen. Disse slags spesielle ferdigheter kan støte din CV til toppen av haugen.