Hva er de forskjellige typene av utskriftsstyringstjenester?

Generelt refererer utskriftsstyring til administrasjon, overvåking og vedlikehold av skrivermaskinvare, skriverprogramvare og dokumenttjenester. Utskriftsstyringstjenester som tilbys bedrifter kan omfatte maskinvare, programvare og dokumentkontroll eller en kombinasjon av dem. Bedrifter som tilbyr disse tjenestene leverer vanligvis på stedet, online, eksterne og etterspurte alternativer for sine kunder. En utskriftsstyringstjeneste kan være gunstig for et selskap ved å senke skriverrelaterte kostnader, øke produktiviteten, minimere feil og effektivisere prosjekter.

Alternativer på stedet som skriveradministrasjonsselskaper tilbyr, inkluderer vanligvis trente teknikere som kan gi dedikert støtte til en gruppe kunder i en region. Klientene ringer vanligvis til et servicesenter for å be om støtte på maskinvare- eller programvareproblemer. Teknikeren prøver generelt å feilsøke problemet med klienten over telefon først. Hvis problemet ikke lett løses, er teknikeren normalt Ver nettstedet. Tjeneste på stedet er vanligvis tilgjengelig for maskinvare- og programvareproblemer, men ikke for dokumentstyring. Selv om noen fordeler med service på stedet kan være oppmerksomheten på detaljer og kundesupport tilpasset klienten, er ulemper vanligvis høyere kostnader for service og lengre ventetid for å få et problem løst.

Mange selskaper tilbyr også online utskriftsstyringstjenester til sine kunder. Online tjenester for skriverprogramvare og dokumentstyring er vanligvis kombinert med teknisk support på stedet for maskinvareproblemer. Når det gjelder programvareproblemer, logger en klient med online support vanligvis på en eksisterende konto og setter i gang en forespørsel som deretter blir besvart via live chat eller e-post.

For dokumenthåndtering kan klienter normalt logge seg på kontoen sin, bestille dokumentene de vil skrive ut, laste opp nødvendig materiale for å produsere DocumenT og betal for produktet. Produktet blir vanligvis levert til selskapet innen noen få virkedager. Online Print Management Services er vanligvis et attraktivt alternativ for store selskaper som kan ha tunge arbeidsflytperioder og kan bruke den ekstra hjelpen til å fullføre viktige prosjekter. Ofte kan det være billigere å outsource utskriftsarbeidet i stedet for å betale for ytterligere ressurser og personell for å fullføre arbeidet internt.

Remote tjenester for utskriftsstyring involverer vanligvis skrivervare- og programvarestøtte for nettverksskrivere i store selskaper. Tjenesteselskapet installerer normalt overvåkningsprogramvare på selskapets datanettverk. Programvaren sjekker vanligvis for maskinvarefeil eller funksjonsfeil mens du overvåker tonernivåer og klientbruk. Tjenester for eksterne utskriftsadministrasjon varierer avhengig av programvaren som brukes og kontrollnivået tatt av serviceselskapet. Hvis kontrollnivået over et selskaps skriver reKilder er for høye, klienter kan bli frustrerte og misfornøyde med tjenesten.

Selskaper som har on-demand Print Management Services har vanligvis spesiell programvare installert på sine nettverksskrivere. Ved å bruke programvaren kan de be om programvarestøtte og dokumentstyringstjenester. Støtte på forespørsel er ofte dyrere fordi det egentlig er en dedikert fjerntjeneste. Vanligvis store selskaper med større utskriftsbehov bruker tjenester på forespørsel. Bedrifter med mange avgjørende prosjekter som må fullføres med korte frister, kan spesielt dra nytte av en on-demand-løsning.