Hva er en PBX?
PBX (Private Branch eXchange) er et privateid telefonsvitsjesystem for å håndtere flere telefonlinjer uten å måtte betale telefonselskapet for å leie hver linje separat.
Normalt er en telefonlinje koblet til telefonselskapets lokale sentralkontor gjennom "en bagasjerom." Sentralkontoret er ansvarlig for å dirigere innkommende og utgående samtaler. Den tilbyr også andre tjenester som talemelding, viderekobling av samtale, innringer-ID og så videre. For denne tjenesten mottar telefonselskapet en månedlig avgift.
Et selskap som krever dusinvis eller hundrevis av telefoner vil raskt pådra seg en veldig stor telefonregning!
En PBX tar i hovedsak plassen til telefonselskapets sentralkontor i selskapet ved å fungere som utvekslingspunkt og dirigere samtaler. Med en PBX på plass trenger hver telefon bare en utvidelse, ikke et telefonnummer, og PBX håndterer alle samtaler som er foretatt fra skrivebord til skrivebord i selskapet.
Når en ekstern samtale er nødvendig, ringes først et tilgangsnummer, vanligvis en "9" (i USA). PBX overfører deretter samtalen til telefonselskapets sentralkontor. Derfra dirigeres samtalen normalt.
En PBX reduserer kostnadene fordi selskapet bare betaler for antall linjer som til enhver tid kan kobles til utsiden. Hvis et selskap har 100 telefoner, er det lite sannsynlig at alle vil ringe eksternt samtidig. Kanskje bare 10% vil kreve en ytre linje til enhver tid. Derfor vil selskapet leie 10 linjer fra telefonselskapet i stedet for 100.
PBX-systemer kan være nakne bein eller funksjonsrike, avhengig av hva kunden er villig til å betale. Talepost, viderekobling av samtaler, konferanser, samtaler og overføring er bare noen av alternativene som er tilgjengelige.
Et betydelig trekk ved en PBX er kontroll over numrene som kan og ikke kan ringes fra systemet. Dette kan forhindre samtaler til utlandet, til 900 numre eller til andre kostbare numre som ville være tilgjengelige uten at systemet er på plass.
Små PBX-er som kan brukes i et hjem eller en liten bedrift, kan kjøpes for omtrent $ 100 - $ 1000 USD, avhengig av funksjoner. Større PBX-er som håndterer opptil 75 linjer starter på rundt $ 1000 og kan gå så høyt som $ 10.000. Robuste systemer som håndterer opptil 20 000 linjer er også tilgjengelig. Disse systemene starter på rundt 10 000 dollar og kan variere opptil ti ganger så mye. Asterisk, en lovende gratis og åpen kildekode-versjon av PBX-programvare er for tiden under utvikling; Å kjøre Asterisk på en dedikert datamaskin sammen med å bytte til VoIP kan spare deg enda mer for de månedlige telefonkostnadene.
Velkjente PBX-systemer inkluderer Avayas Definity-serie (System 75 og System 85) og Northern Telecoms Meridian-systemer. Mitel, Siemens og NEC er blant andre populære PBX-produsenter.