Hva er en myk telefon?
En myk telefon er en dataprogram som lar brukere ringe direkte fra datamaskinen. Det brukes ofte i forbindelse med Voice Over Internet Protocol (VoIP), en form for datatelefoni. Telefonen er en del av en kategori av teknologi kjent som Computer Telephony Integration (CTI). Med denne teknologien kan samtaler forekommer fra PCen til en telefonlinje, fra en telefon til PC -en, eller mellom aktiverte datamaskiner.
Programvaren for en myk telefon etterligner vanligvis utseendet til et ekte håndsett og kan ta form av enten et frittstående program med sitt eget vindu, eller et innebygd program i et webapplikasjon eller et annet PC -program. Kommandoer kan legges inn gjennom enten tastaturet eller grensesnittet på skjermen. Samtaler gjennomføres på et headset med en innebygd mikrofon, med en mikrofon og datamaskinens høyttalere, eller på en USB-telefon-et håndsett som kobles til datamaskinens USB-porter. Datamaskinens lydkort brukes til å gi lydinngang og output.
Den typiske myke telefonen har all funksjonalitet og funksjoner i en konvensjonell telefon, inkludert hastighetsoppringing, telekonferanser, viderekobling og ring og ring venter. Mange selskaper har programmer tilgjengelig for nedlasting, men programvaren alene gjør det ikke mulig for brukere å ringe. En myk telefon må brukes med VoIP eller et eksisterende lokalt nettverk (LAN). Det er flere leverandører av Internett -telefoni -tjenesteleverandører å velge mellom. Riktig type avhenger av brukerens behov - for eksempel om telefonen vil bli brukt til forretnings- eller personlige samtaler.
Den myke telefonen er mest populær i forretningsapplikasjoner. Det er godt egnet for brukere som vil ha muligheten til å bære kontortelefonen sin sammen med alle funksjoner og kataloger på en bærbar PC, for eksempel de som ofte bruker datamaskinen og telefonen samtidig og som kan være pålagt å reise. Eksempler inkluderer ansatte iet kundesenter som tar salg eller teknisk supportanrop. For disse brukerne kan kundeinformasjon settes til å vises automatisk i programvarevinduet når telefonen ringer.
For selskaper som bruker prediktive oppringere for å ringe store partier, kan et mykt telefonprogram integreres med deres eksisterende system. Mange programmer kan generere rapporter og grafer som viser informasjon om samtalekampanjen, for eksempel statistikk for inngående og utgående samtaler. Denne teknologien lar også flere ansatte jobbe hjemmefra, og tilbyr potensielle økonomiske besparelser til bedrifter.