Hva er en virtuell PBX?
Datamaskiner kan hjelpe oss å gjøre alle slags ting i disse dager, inkludert telefonsamtaler. Dette gjelder spesielt for bedrifter. En datastyrt enhet som hjelper til med å koble en virksomhet med omverdenen, kalles en PBX, eller Private Branch eXchange.
En PBX gjør mye mer enn å koble personen som ringer til personen som tar samtalen. Det er først og fremst for en bedrift, et sentralbord. Ved hjelp av en PBX kan du få svar på alle samtalene dine med en tilpasset forretningshilsen, tilby en lydrullering av medarbeiderkatalogen din, gi en forbindelse direkte til en bestemt person eller avdeling, spille musikk mens systemet er på vent, og til og med ta telefonsvarer for ansatte som ikke er i bygningen på samtalen.
De fleste virksomheter har denne typen tjenester, og de fleste bedriftsledere gir den aldri en ny tanke. PBX er et telefonsystem med ulik grad av datamaskinbruk. De mest sofistikerte systemene tilbyr konferansesamtaler som inkluderer tredjeparts tilgang.
I løpet av internett har vi nå Virtual PBX, som ikke trenger fysisk tilstedeværelse i hver ende av telefonsamtalen for å koble de to partene. Alle PBX-funksjonene blir håndtert av en tredjepart, den virtuelle PBX-leverandøren. Verken virksomheten eller den eksterne innringeren merker virkelig noe annerledes i tjenesten. Forskjellen er imidlertid altfor tydelig når vi ser på hvem som leverer tjenesten.
Virtual PBX bruker Voice over Internet Protocols for å rute samtaler over Internett. Dette er en betydelig endring fra måten telefonsamtaler vanligvis gjøres - gjennom direkte linjer - men det er en av bare to vesentlige forskjeller mellom PBX og Virtual PBX. Den andre forskjellen er hvem som leverer tjenestene, inkludert programvareoppgraderinger og lignende. I det tradisjonelle PBX-oppsettet vil en virksomhet kjøpe et telefonservicesystem, feste telefonrør på hovedtavlen via telefonledninger og gå til å ta og motta samtaler på tradisjonell måte.
Virtual PBX holder ledningene - med mindre det er trådløst internett - men eliminerer håndsett og sentralbord, i det minste i selskapets lokaler. Snarere er sentralbordet Internett og spesifikt selskapet som leverer Virtual PBX. Det er dette virtuelle PBX-selskapet som er ansvarlig for å tilby telefontjenesten, holde tilgang tilgjengelig til enhver tid, følge med det siste innen programvare teknologi og beste praksis for Internett, og så videre. I hovedsak er Virtual PBX tredjepartsvertjeneste for telefontjenester som bruker Internett som sentralbord.