Hva er Amazon®?
Amazon® er en av verdens største online forhandlere. Selskapet begynte med ideen om å selge bøker på Internett og har siden utvidet og utviklet seg til en stor shoppingportal der kundene kan kjøpe produkter fra et bredt utvalg av merkenavn og mindre, uavhengige forhandlere. Selskapets nettsteder over hele verden er nå første stopp for mange kunder som ønsker å kjøpe produkter på Internett.
Amazon® ble grunnlagt av Jeff Bezos i Bellevue, Washington i 1994 som en måte å selge bøker til forbrukere på nettet. Det ble lansert i 1995 og i løpet av den første måneden solgte det bøker over hele USA og i omtrent 40 land rundt om i verden. På bare noen få måneder etter lanseringen solgte Amazon® konsekvent rundt 100 bøker per dag på nettet.
Den første suksessen til Amazon® tiltrakk seg investorer som trodde på potensialet i den nye virksomheten. Denne tilførselen av kapital tillot selskapet å forbedre og forbedre nettstedets og hostingfunksjonene, noe som igjen hjalp selskapet til å vokse. Det har ofte blitt nevnt at nettstedet i selskapets tidlige dager var ganske vanlig, ikke veldig brukervennlig og nettstedets generelle utseende førte til at noen kunder fikk et negativt inntrykk av selskapet. Forbedringene skapte ønsket effekt, og selskapet oppnådde omsetning til USD 16 millioner amerikanske dollar (USD) i salg i 1997.
En annen av drivende faktorene for selskapets suksess var følelsen av at kunder hadde tilhørt et online fellesskap. Kundene kunne legge ut anmeldelser av bøker de hadde kjøpt og lese andre kunders anmeldelser. Innføringen av en anbefalt bokfunksjon var en annen viktig forbedring av nettstedet. Nettstedet skulle vise frem bøker som samsvarer med titler som kundene enten nylig hadde kjøpt eller sett på. Over tid skulle denne funksjonen utvides til å tilby anbefalinger basert på hva andre kunder hadde kjøpt.
Selskapet ble et av de fremtredende symbolene på det som ble kjent som “Dot Com Boom” på slutten av 1990-tallet, og i 1997 ble Amazon® offentlig og solgte nesten tre millioner aksjer med felles aksjer. Selv til og med midt i salgssuksessen hadde selskapet ikke tjent overskudd, og i begynnelsen av 2001 hadde de netto tap på over 1 milliard dollar. Dette tvang til en omstrukturering og ombygging av selskapets virksomhet, inkludert å opprette strategiske partnerskap med store forhandlere og selge produktene sine gjennom Amazon®.com. Selskapet startet også et tilknyttet program der selskaper kunne plassere en lenke på sine nettsteder til Amazon®.com og motta en prosentandel av salget generert gjennom lenken.
Endringene oppnådde ønsket effekt, og ved utgangen av 2001 omsatte Amazon® et overskudd på $ 5 millioner USD. I 2008 omsatte Amazon® for over $ 19 milliarder dollar og tjente et overskudd på omtrent $ 645 millioner dollar. Fra sin ydmyke begynnelse i hjemmet til grunnlegger Jeff Bezos, til å bli en av de største nettbutikknettstedene i verden, er det tydelig at Amazon® absolutt har kommet langt.