Hva er en e-handel suite?
En e-handel-pakke er en pakke med tjenester og programvare designet for å tillate et selskap å selge produktene sine på nettet. Nøyaktig hva som er inkludert kan variere veldig fra pakke til pakke. Noen vanlige funksjoner i en netthandel inkluderer aksjebehandling, ordreinnsamling, kortbehandling og regnskap.
Det mest grunnleggende elementet i en netthandel er muligheten til å behandle bestillinger. Dette gjøres ofte gjennom en virtuell handlekurv. Dette er et system som tillater besøkende på nettstedet å søke gjennom en katalog med produkter og velge de de vil kjøpe. Handelssystemet betyr at en kunde kan legge til et produkt i "handlekurven", fortsette å se på andre produkter og deretter "sjekke ut" når de er ferdig med å se. Å bruke vogna vil bety at når de sjekker ut, alt de ønsket å kjøpe allerede er oppført i bestillingsskjemaet. Dette unngår risikoen for at kunder ser rundt på siden og glemmer noen av varene de tidligere hadde funnet og bestemte seg for at de ville kjøpe.
Kortbehandling er en annen nøkkelkomponent i en e-handelsserie. I et ideelt oppsett vil forhandleren ikke ha tilgang til kundens kortdetaljer på noe trinn. Dette kan redusere deres mulige ansvar i tilfelle kortdetaljene blir misbrukt. Kortbehandlingstjenesten vil vanligvis ha to elementer: samle inn kortdetaljene på nettstedet på en sikker måte, og håndtere selve betalingsprosessen. En netthandelpakke kan bare samle detaljene og overlate betalingsbehandlingen til en finansinstitusjon, selv om mange pakker inkluderer begge tjenestene.
Aksjesamling er en annen nyttig fordel med en omfattende e-handelspakke. Ved å holde oversikt over ordrer og lagernivåer, kan systemet varsle en forhandler når de trenger å ombestille lager. Der en forhandler også har en fysisk butikk, kan det være mulig å integrere netthandelssystemet med sitt eget automatiserte aksjesystem, noe som betyr at de kan følge med uavhengig av om en vare selges online eller personlig. Det er til og med mulig med noen systemer å konfigurere automatisk ombestilling fra en leverandør.
En helautomatisk netthandel kan også være i stand til å utføre noen regnskapsfunksjoner. Et mer vanlig oppsett er at suiten ganske enkelt produserer detaljerte tall, for eksempel totaler for samlet salg og individuelle produktlinjer, eller fordeling av omsetningsavgift som kan variere avhengig av kundens beliggenhet. En avansert e-handelspakke vil vanligvis kunne produsere disse tallene i et format som betyr at dataene enkelt kan overføres til et selskaps regnskapsprogramvare og slås sammen med detaljer fra salg i fysiske butikker.