Hva er en itil reg;Sjef?

En itil reg;Manager er en person som har ledere Certificate in Information Technology (IT) Service Management.Dette sertifikatet er en del av IT Infrastructure Library (ITIL ) Kvalifiseringsordning.Itil reg;er et registrert varemerke for Storbritannias Office of Government Commerce (OGC), og ITIL Beste praksis blir ofte sett på som en akseptert standard av organisasjoner over hele verden.

I itil reg;Versjon 2 (v2), er de tre kvalifiseringsnivåene ITIL Grunnlag, den innledende og mest grunnleggende kvalifiseringen;Itil reg;Utøver, en mer avansert kvalifisering som kan oppnås via en rekke forskjellige studiealternativer;og itil reg;Servicesjef.Itil reg;Kvalifisering av tjenesteledernivå er den mest krevende kvalifiseringen i ITIL V2.Undersøkelsene som kreves for å kvalifisere seg som en ITIL REG;Manager er essaysbaserte eksamener som vanligvis blir tatt etter et 10-dagers treningskurs.De to eksamenene som kreves er tittelen Service Support and Service Delivery, og kandidaten må oppnå et passmerke i begge disse for å oppnå ITIL Manager -kvalifisering.

I itil reg;versjon 3 (v3), ITIL Manager -kvalifisering er erstattet av en ny kvalifisering, ITIL Ekspert på IT -tjenestestyring.Itil reg;Ekspertnivå er, som ITIL Manager -kvalifisering den erstatter, det tredje sertifiseringsnivået.Dette nivået oppnås ved å ta en rekke modulære undersøkelser, som hver gir kredittpoeng mot ITIL Manager Certificate on ITIL V2 kan krysse tog til det tilsvarende itil reg;Ekspertnivå på ITIL V3.Slike individer kan ha sin kunnskap og kompetanse anerkjent ved å sitte en broundersøkelse for å demonstrere kunnskap om ITIL V3.Bridging -undersøkelsen kalles ITIL V3 Managers Bridge Examination.En itil reg;Manager som har bestått broundersøkelsen, kan da fortsette å trene og bli sertifisert til det nye mesternivået, det høyeste nivået av V3 -sertifisering, der kandidater må demonstrere en evne til å anvende ITIL konsepter og prosesser til nye områder.

Bruk av ITIL Servicelevering og ITIL Ledelse krever ikke nødvendigvis å bli implementert av en person med den formelle ITIL Manager eller itil reg;Ekspertkvalifisering.Mange organisasjoner driver itil reg;Service Desk -fasiliteter med ansatte trent bare til ITIL REG;Foundation Level.Å investere i opplæringspersonell til kvalifikasjoner på høyere nivå gir imidlertid ofte fordeler for en organisasjon når det gjelder mer vellykket og grundig anvendelse av ITIL Beste praksis.