Hva er en MSP?
En administrert tjenesteleverandør eller MSP er et selskap som mottar kompensasjon for tjenester den tilbyr til andre selskaper eller organisasjoner. Mange bedrifter jobber i dag med konsulentfirmaer som leverer informasjonsteknologitjenester for å hjelpe til med å holde nettverkene til disse organisasjonene kjører problemfritt.
Tjenester som brukes sjelden eller er dyrere å ansette og trene eksisterende ansatte i en organisasjon, legges vanligvis ut til msp firmaer. Mange selskaper legger ut ting som kundesentre eller teknisk support fordi det kan være billigere i det lange løp å gjøre det.
Et eksempel på et selskap som bruker en msp er med en kabelleverandør som bringer TV- og internettjenester til kunder over hele landet. Bedrifts kundesenter og telefonstøttekontor kan være i New York, og selskapet kan servicere kunder i California. Ved å samarbeide med et nettverk av administrerte tjenesteleverandører, kan kabelselskapet sende teknikere og betale et inngått gebyr til msp i California i stedet for å beholde et fullt bemannet kontor i California for å svare på serviceanrop.
Mange enkeltpersoner eller husholdninger stoler på msps hver dag for å tilby tjenester som telefon, internett, TV, vannforsyning, blant andre tjenester. Noen ganger kan en msp være et parti som jobber mellom to organisasjoner for å tilby en tjeneste til dem begge. Et advokatfirma som leverer tjenester til selskaper som arbeider for å slå seg sammen, kan være et eksempel på en msp som fungerer som mellommann mellom to andre parter.
Mange tjenester som brukes av millioner av mennesker hver dag kommer fra administrerte tjenesteleverandører, og i noen tilfeller er sluttbrukeren ikke en gang klar over at dette er tilfelle. Imidlertid, hver gang en tjeneste brukes uten mange konkrete varer, Internett, TV og til og med pizzautlevering, blir disse tjenestene levert av en msp. I noen tilfeller er produsenten også msp og vil ikke bli kompensert spesielt for servicedelen, men for selve produktet.
Administrerte tjenesteleverandører kan også tilføre verdi til en annen tjeneste. Når en produsent for eksempel legger ut støtte til produktene sine til et annet selskap, kan tredjeparten legge til andre ting til produktet. Kanskje vil de ha support på stedet for en pris, tilpasning eller modifisering og støtte for en annen pris, eller støtte via chat og e-post til en lavere pris. Hvis tredjeparts msp kan legge til andre tjenester eller verdier til det opprinnelige produktet, vil dette gjøre msp enda mer verdifullt for sluttbrukeren.