Hva er forretningsintelligens?

Business Intelligence er et generelt begrep som brukes til å referere til en rekke aktiviteter et selskap kan utføre for å samle informasjon om markedet eller konkurrentene. Noen områder som ofte er inkludert under teppet overskrift av forretningsintelligens er: konkurranseanalyse, markedsanalyse og bransjeanalyse. Noen mennesker anser også industriell spionasje som opererer for informasjonsinnsamlingsformål for å være en form for forretningsintelligens.

I de fleste tilfeller vil et selskap enten ansette et eksternt byrå eller opprette sin egen dedikerte forretningsintelligensgruppe. Denne gruppen vil da samle informasjon fra selskapet om hvor godt selskapet har utført og hvor forbedringer kan gjøres. Gruppen ser deretter på utenfor kilder, som kan omfatte offentlige poster fra andre virksomheter i samme sektor, markedsanalyse etter tredjeparter og informasjon om kundeundersøkelse. Gruppen kan deretter fordype seg videre i spesifikke konkurrenter, begge ved å undersøke deres offentlige informasjontion og forretningsmodell, og i noen tilfeller ved å bruke en industriell spion for å skjule informasjon.

Business Intelligence Systems er i kontrast til mer klassiske former for informasjonsinnsamling av deres interdepartementale fokus og deres generelle oversikt overfor forretningsresultater. De er også unike i bruken av avansert teknologi og teknikker for å gruve for data og for å knuse disse dataene på den mest optimale måten. Mens en gruppe som har ansvaret for markedsanalyse kan ha en sterk forståelse av den spesielle sektoren i markedet som en virksomhet opererer, gjør deres mangel på samme detaljerte forståelse om spesifikke konkurrenter og den indre styringen av selskapet informasjonen mindre nyttig. I en forretningsintelligensmodell er alle disse forskjellige former for forbedring av virksomheten bundet sammen slik at kommunikasjonen er rask og enkel, og hvert segment hjelper til med å informere det andre SEGmåter slik at innsikten deres er enda mer verdifull enn de ville være på egen hånd.

Når et forretningsintelligenssystem er et sted, kan et selskap forvente å finne forbedrede behandlingstider om datainnsamling, ideer til nye forretningsinitiativer, mer målrettede markedsføringskampanjer, et mye mer presist bilde av kundebehov og ønsker, og en sterk forståelse av hvordan du best kan konkurrere med toppkonkurrenter. Forbedringen i forretnings smidighet som følger med forretningsintelligens er betydelig i de fleste tilfeller, og lar et selskap dra bedre på markedsforholdene som kontinuerlig utvikler seg.

Bruken av industriell spionasje i forretningsintelligens er mye betraktet som noe av et grått område. Noen virksomheter velger å ikke delta i skjult informasjonssamling, mens andre anser det som en kjernedel av et sunt forretningsintelligensprogram. Mange områder som ofte er referert til som industriell spionasje, er fullt lovlig, for eksempel nøye sporing av patentinnleveringer og bedrifterNyhetsbrev for å forutsi hvor en konkurrent beveger seg på markedet. Andre metoder, for eksempel å bruke bestikkelser for å få informasjon fra toppforskere, eller installere skjulte overvåkningssystemer i selskapets hovedkvarter, er ikke.