Hva er Business Intelligence?
Business intelligence er et generelt begrep som brukes for å referere til en rekke aktiviteter et selskap kan påta seg for å samle informasjon om deres marked eller sine konkurrenter. Noen områder som ofte inngår i teppet overskriften til forretningsinformasjon, er: konkurranseanalyse, markedsanalyse og bransjeanalyse. Noen mennesker anser også industriell spionasje som opererer for informasjonsinnsamlingsformål som en form for forretningsintelligens.
I de fleste tilfeller vil et selskap enten ansette et eksternt byrå eller opprette en egen dedikert bedriftsintelligensgruppe. Denne gruppen vil deretter samle informasjon fra selskapet om hvor bra selskapet har prestert og hvor forbedringer kan gjøres. Gruppen ser deretter på utenforstående kilder, som kan omfatte offentlige registre over andre virksomheter i samme sektor, markedsanalyse fra tredjeparter og informasjon om kundeundersøkelser. Gruppen kan deretter fordype seg nærmere konkrete konkurrenter, både ved å undersøke deres offentlige informasjon og forretningsmodell, og i noen tilfeller ved å bruke en industrispion for å hemmelig samle informasjon.
Business intelligence-systemer kontrasteres til mer klassiske former for informasjonsinnhenting ved sitt interdepartementale fokus og deres generelle oversikt over forretningsresultater. De er også unike når det gjelder bruk av avansert teknologi og teknikker for å gruve for data og for å knuse disse dataene på en mest mulig optimal måte. Mens en gruppe med ansvar for markedsanalyse kan ha en sterk forståelse av den spesielle sektoren i markedet som en virksomhet opererer i, gjør mangelen på den samme detaljerte forståelsen om spesifikke konkurrenter og den interne ledelsen i selskapet informasjonen mindre nyttig. I en forretningsintelligensmodell er alle disse forskjellige former for virksomhetsforbedring bundet sammen slik at kommunikasjonen er rask og enkel, og hvert segment hjelper til med å informere de andre segmentene, slik at deres innsikt er enda mer verdifullt enn de ville vært på egen hånd.
Når et business intelligence-system er på et sted, kan et selskap forvente å finne forbedrede behandlingstid på datainnsamling, ideer til nye forretningsinitiativer, mer målrettede markedsføringskampanjer, et mye mer presist bilde av kundenes behov og ønsker og en sterk forståelse av hvordan du best kan konkurrere med toppkonkurrenter. Forbedringen i forretningsdyktighet som følger med forretningsintelligens er betydelig i de fleste tilfeller, og lar et selskap dra bedre nytte av å utvikle markedsforholdene kontinuerlig.
Bruken av industriell spionasje i forretningsintelligens blir mye betraktet som noe av et grått område. Noen virksomheter velger å ikke delta i skjult informasjonsinnsamling, mens andre anser det som en kjernedel i et sunt forretningsintelligensprogram. Mange områder som ofte kalles industriell spionasje er fullt lovlige, for eksempel nøye sporing av patentering og nyhetsbrev for å forutsi hvor en konkurrent beveger seg på markedet. Andre metoder, som å bruke bestikkelser for å få informasjon fra toppforskere, eller installere skjult overvåkingssystemer i selskapets hovedkvarter, er det ikke.