Hva er digital transformasjon?

Digital transformasjon er en prosess der et selskap, byrå eller annen organisert gruppe individer endrer hvordan det utfører vanlige oppgaver basert på forståelse av ny digital teknologi. Det er en rekke forskjellige måter denne transformasjonen kan skje, selv om den vanligvis refererer til en full og meningsfull endring, snarere enn en justering i fokus eller forståelse. Dette skjer vanligvis etter at gruppen har forstått og anerkjent viktigheten av digital informasjon og digitalisering. Digital transformasjon skjedde for mange virksomheter og organisasjoner rundt begynnelsen av det 21. århundre, ettersom Internett og datamaskiner ble etablerte aspekter ved den daglige driften.

For mange nye selskaper kan det hende at digital transformasjon ikke blir tatt i betraktning, ettersom flere og flere selskaper er etablert med forståelse for digital informasjon. Eldre selskaper og byråer må imidlertid ofte gjennomgå en periode med digital transformasjon for å ”følge med” i nye organisasjoner. Dette skjer ofte som en langsiktig prosess, snarere enn som en enkel fokusendring, og mange selskaper ansetter noen, for eksempel en Chief Information Officer (CIO), for å hjelpe til med å lette prosessen.

Det første trinnet mot digital transformasjon er ofte digital kompetanse. Dette skjer når de som driver et selskap anerkjenner viktigheten av digital informasjon og hvordan digitalisering kan effektivisere forskjellige forretningsprosesser. De forstår kanskje ennå ikke hvordan digital informasjon best kan organiseres og nås, men det er en bevissthet om viktigheten av den.

Dette går typisk over i digital leseferdighet, som er en forståelse av hvordan digital informasjon kan brukes og behandles. Et selskap eller en gruppe som har nådd dette stadiet kan ha et nettsted, og mye av dets journalføring kan gjøres ved hjelp av digital informasjon og prosesser. Dette er fremdeles typisk et forsøk på å fortsette tidligere praksis ved bruk av digital teknologi, som ofte er mangelfull og går foran full digital transformasjon.

Faktisk digital transformasjon skjer når et selskap forstår at teknologi og digital informasjon kan brukes på forskjellige måter enn tidligere praksis. Dette betyr ofte at en bedrift eller et byrå må endre tidligere praksis og komme for å gjøre forretninger og organisere informasjon på nye måter for å dra nytte av digitalisering. Det etableres ofte nye virksomheter som bruker denne typen forståelse, og det er grunnen til at eldre selskaper eller organisasjoner må tilpasse seg og endre for å følge med nye teknologier. Når først digital transformasjon skjer, er det imidlertid sannsynlig at en virksomhet vil være bedre i stand til å bruke ny teknologi og digitale tjenester for å nå kunder, organisere firmadata og gi større arbeidsflyt og gjennomstrømning mellom avdelinger i selskapet.