Hva er ITIL® -programvare?

Information Technology Information Library (ITIL®) Foundation Software er programvare som er opprettet etter ITIL® -standarder og er sertifisert av ITIL®. ITIL® er en gruppe av beste praksis som informasjonsteknologi (IT) ledere og leverandører bruker for å hjelpe dem med å tilby service og produkter av høy kvalitet. Leverandører kan bruke ITIL® -programvaresertifisering for å øke troverdigheten med kundene sine.

For å bidra til å lage programvare som er i samsvar med ITIL® -standarder, kan det være lurt å fullføre spesifisert opplæring for å motta sine egne ITIL® -sertifiseringer. Det er fire nivåer av slike sertifiseringer. Disse inkluderer grunnnivået, mellomnivået, ITIL® Expert og ITIL® Master.

Hvert sertifiseringsnivå øker en IT -profesjonell kunnskap om ITIL® -systemet. Dette kan variere fra å lære grunnleggende konsepter til å implementere dem effektivt på arbeidsplassen. For hvert sertifiseringsnivå må studentene studere opplæringskameratrials eller ta kurs, og deretter bestå en eksamen - eller serie eksamener - for det nivået.

itil® -materialer og varemerker eies av British Office of Government Commerce (OCG), som startet det som ble ITIL® på 1980 -tallet. OCG utnevnte på sin side APM Group til å administrere individuelle og programvare ITIL® -akkrediteringer. For programvare gir APM Group lisenser til programvarevurderere som evaluerer programvaren for ITIL® -sertifisering.

For å lage ITIL® -sertifisert programvare, må leverandører bygge programvaren slik at den følger ITIL® beste praksis. En leverandør kan deretter sende inn en søknad til APM Group for sertifisering. APM Group tildeler deretter en lisensiert programvarevurderer for å teste programvaren. Assessor sender funnene sine tilbake til APM Group.

APM Group har opprettet et tre-lags opplegg for ITIL® programvare akkreditering. Disse nivåene er bronse, silver, og gull. Sertifiseringen av bronsenivå indikerer at programvaren følger ITIL® beste praksis, men ennå ikke er kjøpt av en kunde.

Når programvaren er kjøpt og distribuert av tre kunder, kan programvaren oppnå sølvnivået. Endelig når programvare gullnivået når tre selskaper har implementert programvaren og bruker den til sine forretningsbehov. Bevis for implementering er påkrevd på gullnivå.

Selgere som har ITIL® -programvaresertifisering får en lisens fra APM Group for å bruke ITIL® -navnet og logoen på en måte som er passende for sertifiseringsnivået. Ulike logoer er gitt for bronse-, sølv- og gullnivåene. Generelt betaler programvareleverandører et gebyr til APM Group for å bruke disse logoene.

Selgere som ønsker å søke om ITIL® -programvaresertifisering, kan finne APM Group -kontaktinformasjon på det offisielle ITIL® -nettstedet. Verdien av en sertifisering avhenger av kundens punktav synet om viktigheten av ITIL®. Ethvert selskap som ønsker å søke om en programvarevurderingslisens, kan også kontakte APM Group.