Hva er ITIL®-programvare?

Information Technology Information Library (ITIL®) Foundation Software er programvare som er laget etter ITIL®-standarder og er sertifisert av ITIL®. ITIL® er en gruppe av beste praksis som IT-ledere og leverandører bruker for å hjelpe dem med å tilby tjenester og produkter av høy kvalitet. Leverandørene kan bruke ITIL® programvaresertifisering for å øke troverdigheten hos kundene.

For å bidra til å lage programvare som er i samsvar med ITIL®-standarder, kan utviklere ønsker å fullføre spesifisert opplæring for å motta sine egne ITIL®-sertifiseringer. Det er fire nivåer av slike sertifiseringer. Disse inkluderer stiftelsesnivå, mellomnivå, ITIL® ekspert og ITIL® master.

Hvert sertifiseringsnivå øker en IT-fagmanns kunnskap om ITIL®-systemet. Dette kan variere fra å lære grunnleggende konsepter til å implementere dem effektivt på arbeidsplassen. For hvert sertifiseringsnivå må studentene studere opplæringsmateriell eller ta kurs, og deretter bestå en eksamen - eller eksamensserie - for det nivået.

ITIL®-materialer og varemerker eies av British Office of Government Commerce (OCG), som startet det som ble ITIL® på 1980-tallet. OCG utnevnte på sin side APM Group til å administrere individuelle og programvare ITIL® akkrediteringer. For programvare gir APM Group lisenser til programvarevurderere som evaluerer programvaren for ITIL®-sertifisering.

For å lage ITIL®-sertifisert programvare, må leverandører bygge programvaren slik at den følger ITIL® beste praksis. En leverandør kan deretter sende en søknad til APM Group for sertifisering. APM Group tildeler deretter en lisensiert programvarevurderer for å teste programvaren. Assessoren sender funnene sine tilbake til APM Group.

APM Group har laget et tredelt plan med ITIL®-programvareakkreditering. Disse nivåene er bronse, sølv og gull. Sertifisering av bronsenivå indikerer at programvaren følger ITIL®s beste praksis, men ennå ikke er kjøpt av en kunde.

Når programvaren er kjøpt og distribuert av tre kunder, kan programvaren oppnå sølvnivået. Endelig når programvare gullnivået når tre selskaper har implementert programvaren og bruker den til deres forretningsbehov. Det kreves bevis for implementering på gullnivå.

Leverandører som har ITIL® programvaresertifisering, får lisens fra APM Group til å bruke ITIL® navn og logo på en måte som passer for deres sertifiseringsnivå. Ulike logoer er gitt for bronse-, sølv- og gullnivået. Generelt betaler programvareleverandører et gebyr til APM Group for å bruke disse logoene.

Leverandører som ønsker å søke om ITIL® programvaresertifisering, kan finne APM Groups kontaktinformasjon på det offisielle ITIL® nettstedet. Verdien av en sertifisering avhenger av kundens synspunkt på viktigheten av ITIL®. Ethvert selskap som ønsker å søke om en lisens for programvarevurderer, kan også kontakte APM Group.