Hva er ITIL® versjon 3?

Informasjonsteknologi informasjonsbibliotek (ITIL®) versjon 3 er et sett med beste praksis for ledere og fagpersoner innen informasjonsteknologi. Målene med å bruke ITIL® versjon 3 er å bedre styre arbeidsflyten, øke servicenivået, spare penger og spare tid. ITIL® versjon 3, også kjent som ITIL® V3, ble introdusert i mai 2007.

Siden teknologi og forretningsbehov endres over tid, oppdateres ITIL®-kurs og opplæringsmateriell også. Resultatet er forskjellige versjoner av ITIL® beste praksis. ITIL® versjon 3 fokuserer på en livssyklus tilnærming til serviceledelse og viktigheten av ITs integrasjon med alle andre områder i et selskap.

ITIL® V3 introduserte et nytt firetrinnsertifiseringssystem for ITIL®-utøvere. Studentene tjener studiepoeng ved bestått eksamen for forskjellige moduler gjennom disse nivåene. Nivåene inkluderer Foundation Level, Intermediate Level, ITIL® Expert og ITIL® Master.

For IT-fagfolk som startet sertifiseringsprosessen i forrige versjon, ITIL® versjon 2, er bridgekurs tilgjengelig på nybegynner- og mellomnivå. Disse kursene lar kandidater fortsette sertifiseringsprosessen uten å starte på begynnelsen av versjon 3-læreplanen. I tillegg kan noen versjon 2-kreditter brukes til å nå det nyere ITIL® Expert-nivået, som ble introdusert med V3.

Fra august 2009 hadde ITIL® V2-kredittinnehavere muligheten til å fortsette med V2-kurs hvis de ikke ville bytte til V3-kurs. ITIL® bemerker at V2 kan tas ut når som helst. Generelt vil seks måneders varsel bli gitt før avvikling av V2. Selv etter seponering utløper ikke V2-kreditter umiddelbart. Studentene kunne fortsatt ta brokursene for å oppdatere studiene og kunne fortsette med ITIL® V3-kursene.

I tillegg til sertifisering utviklet ITIL® en smidig overgangsplan fra arbeidsplassen fra V2 til V3. Ettersom IT-stab og ledere er opplært og sertifisert, kan V3 rulles ut i forskjellige stadier hos hvert selskap. For ytterligere å hjelpe selskaper med å implementere versjon 3, ble en ny ITIL®-programvaresertifisering også introdusert.

Utviklere som lager programvare som er kompatibel med ITIL® versjon 3, kan søke om å få programvaren evaluert. Hvis den blir godkjent, kan programvareleverandøren motta ett av tre nivåer av sertifisering. Disse nivåene er bronse, sølv og gull. Sertifiseringsnivået som tildeles, avhenger av en rekke faktorer, inkludert, hvis programvaren er kjøpt, om den er i bruk, og om bevis på bruken kan fremlegges. Informasjon om hvordan du søker om programvaresertifisering er tilgjengelig på det offisielle ITIL® nettstedet.

ITIL® versjon 3 inkluderer en fullstendig omstrukturering av beste praksis for tjenesteadministrasjon sammenlignet med versjon 2. Bedrifter vil måtte investere i tid og penger for å fullføre denne overgangen til V3. ITIL® versjon 2 ble utviklet i 2000 og hadde en åtte års levetid. På grunn av oppdateringer innen teknologi i løpet av den tiden, kan selskaper finne ut at å rulle ut den nyere versjonen 3 kan spare mer penger og krefter på lang sikt.