Hva er håndtering av produktinformasjon?
Håndtering av produktinformasjon er en prosess der all informasjon relatert til et produkt blir holdt i en enkelt database. Denne informasjonen kan være alt fra tekniske skjemaer til forhåndsskrevne katalogsprut, men det viktigste fokuset for de fleste produktinformasjonsstyringssystemer er markedsføring. Uansett distribusjonskanal som brukes, kan all informasjon relatert til bruk eller salg av produktet finnes i en enkelt database. Dette lar markedsføring på tvers av kanaler bruke lignende stiler, språk og motiv.
Et produktinformasjonsstyringssystem er en type bedriftens innholdsstyring. Dette er informasjonslagringssystemer som lar flere brukere få tilgang til, opprette og redigere informasjon samtidig og i sanntid. Andre typer enterprise content management inkluderer bedriftens dokumentlagringssystemer og content management plattformer, for eksempel Joomla® websystem.
Disse systemene fungerer best i områder der det er flere grupper som trenger samtidig tilgang til informasjon. Behovet for grunnleggende innholdsstyring stammer fra en økende tendens blant bedrifter til å ha store operasjonssentre på flere områder. Enten ved design eller gjennom omstrukturering, for eksempel etter en fusjon, lar innholdsstyring disse forskjellige områdene kommunisere fritt uten å være i fysisk nærhet.
De fleste produktinformasjonsstyringssystemer fungerer på samme måte. De er tilgangspunkter for brukerne til en intern database som Oracle eller MySQL. Dette betyr at de ikke lagrer informasjonen de inneholder - en standard bedriftsdatabase gjør det. De gir brukerne ganske enkelt et mindre teknisk middel for å legge inn informasjon. Dette reduserer opplæringen som kreves for ikke-tekniske ansatte og gjør systemet enklere for alle å bruke.
På grunn av de standardiserte databasene de bruker, er det enkelt å koble produktinformasjonshåndteringsdatabasene til mer konvensjonelle markedsføringsdatabaser. Disse andre databasene kan inneholde salgsoppføringer, kontonummer eller annen spesifikk salgsinformasjon. Ved å kombinere informasjonen i de to databasene er det mulig å forhåndsvelge klienter som kan være interessert i et nytt eller eksisterende produkt basert på tidligere salg.
De fleste produktinformasjonsadministrasjonsdatabaser inneholder informasjon som er ment for allmennheten. Denne informasjonen sentrerer vanligvis om markedsførings- og salgsinformasjon, produktbeskrivelser og brukerhåndbøker. Siden informasjonen er offentlig, deles databasene ofte mellom selskaper. Med produktinformasjon tilgjengelig for eksterne leverandører, er det lettere å lage kompatible produkter eller finne produsenter for spesialiserte komponenter.
En annen stor fordel med produktinformasjonssystemer er konsistens i annonsering. Ulike avdelinger som annonserer til forskjellige kanaler, for eksempel detaljhandel og bedrift, kan dele markedsføringsinformasjon med hverandre. I stedet for å designe sine egne kampanjer, kan de dele informasjon, og sørge for at annonseringselementer forblir de samme på tvers av de forskjellige kanalene. Denne konsistensen forbedrer produktbevisstheten dersom en forbruker møter produktet utenfor kanalen han er kjent med.