Hva er ekstern infrastrukturstyring?
Remote Infrastructure Management (RIM) er en metode som en organisasjons informasjonsteknologi (IT) infrastruktur kan overvåkes og vedlikeholdes fra ett eller flere separate steder. I virkeligheten utføres mest infrastrukturstyring eksternt. Bare under spesifikk maskinvarefeil trenger en administrator å vises på stedet for å gjøre en fysisk reparasjon til et stykke IT-utstyr. Med slike bredtrekkende implikasjoner, kan begrepet brukes på en rekke IT-styring og administrasjonstjenester som helpdesk eller nettverksadministrasjon.
Når man vurderer sted, kan styring av ekstern infrastruktur finne sted i neste rom, over byen eller i en annen by eller land. Mange større organisasjoner kontrakter RIM -tjenester for å håndtere administrasjonen av organisasjonens mange IT -infrastrukturkomponenter. Noen leverandører av felgstjenester er lokalisert offshore. Med mindre selskaper kan det imidlertid være ansatt en entreprenør som overvåker IT for flere små comPanies i en by eller en region og kan gjøre mye av arbeidet fra sitt eget kontor eller hjem.
Detaljene om ekstern infrastrukturstyring kan avhenge av den spesifikke IT -komponenten der styring er påkrevd. I et helpdesk, for eksempel, ringer en organisasjons ansatte inn for støtte, der de kan motta en slik fjernadministrasjon i form av sjekklister for å utføre for å prøve å løse problemet. Med et fullt tilbud på RIM -tjenesten vil Help Desk Professional også ha nettverkstilgang for å få kontroll over en arbeidsstasjon eller servere for støtteformål. Andre IT -komponenter, for eksempel Local Area Network (LAN), så vel som alle nettverksgrenserutere og protokoller, vil også bli administrert eksternt av en administrator. På denne måten kan sikkerhetsprotokoller etableres eller oppdateres uten at administratoren trenger å være til stede på nettverksenhetene.
fra et perspektiv på høyere nivå, RemoTE -infrastrukturstyringsprosessen går imidlertid utover støtte- og styringstjenester. Hele IT -infrastrukturen kan overvåkes av en RIM -leverandør for å sikre et nivå av generell feiltoleranse dersom noen del av infrastrukturen mislykkes av en eller annen grunn. Metoden gir en proaktiv tilnærming til IT -styring, der RIM -leverandøren utfører periodisk revisjon av de forskjellige infrastrukturkomponentene for å sikre et mer stabilt miljø.
Remote Infrastructure Management Services er et komplett tilbud på denne måten, designet for å dekke alle aspekter av IT -styring og støtte og redusere utgiftene en organisasjon står overfor for IT -infrastrukturen. Noen av kostnadsfordelene for en organisasjon som driver med en slik RIM -tjeneste inkluderer de som er involvert i rekruttering av ansatte og fortsatt utdanning. Mens gjennom en RIM -tjenesteleverandør, kan en større prosentandel av arbeidet gjøres eksternt, eksisterer en mangel når en kritisk maskinvarefeil kan forlate en organisatiPå ventende perioder for støtte på stedet.