Hva er informasjonsteknologiinfrastrukturbiblioteket?

Informasjonsteknologiinfrastrukturbiblioteket (ITIL®) er en serie bøker som beskriver metoder for implementering og administrasjon av informasjonsteknologi (IT) -tjenester. Metodene som er beskrevet på biblioteket er ment å effektivisere en organisasjons IT -tjenester ved å forbedre eller implementere, taktikker for IT -miljøer som problem og beredskapsbevissthet, kostnadsanalyse og programvare og maskinvarehåndtering og konfigurasjon. Bøkene beskriver også måter alle uunngåelige endringer i et IT -miljø kan styres. Gjennom bruk av de mange praksisene som er beskrevet i ITIL® -organisasjonene har vært kjent for å dramatisk forbedre effektiviteten av IT -ressursene og redusere kostnadene med opptil 50 prosent.

Informasjonsteknologiinfrastrukturbiblioteket ble opprettet av den britiske regjeringen på 1980 -tallet i et forsøk på å bringe den økende avhengigheten av IT -ressursene til å sjekke. Det daværende sentrale datamaskin- og kommunikasjonsbyrået, som senere slo seg sammen til avFice of Government Commerce, opprinnelig publisert over 30 bind i den første versjonen av ITIL®. Biblioteket var påkrevd å lese for britiske offentlige etater og entreprenører som er interessert i å tilby IT -tjenester.

Gjennom årene fikk imidlertid den sterkt praksis gradvis verdensomspennende popularitet. En annen versjon av biblioteket ble utgitt som kondenserte materialet ned til åtte bind. Den tredje versjonen, som ble utgitt i 2007, reduserte antallet bøker i biblioteket ytterligere til fem. Dette er bare kjernen i informasjonsteknologiinfrastrukturbiblioteket, mens under hvert av kjerneemnene kan ytterligere volumer tilby mer spesifikk praksis avhengig av type IT -tjenester.

Det første kjerneemnet i informasjonsteknologiinfrastrukturbiblioteket omhandler strategi, og bringer organisasjonens mål sammen med det gjennom planlegging og analyse. DeNeste emneområde dekker den faktiske utformingen av IT -miljøet, tar behovene som er bestemt fra analysen og gifter seg med dem med spesifikasjoner som maskinvare, programvare, personell, strategiske partnerskap og så videre. Det tredje bindet i settet er noe av en bro for overgangen fra planlegging til faktisk drift, og beskriver teknikker for å sørge for at IT -planen er riktig implementert og likevel forblir fleksibel for å endre og mindre utsatt for uforutsett katastrofe. De andre områdene omhandler generelle taktikker for effektiv hverdagsdrift av IT -miljøet blir diskutert og proaktiv styring og ytterligere forbedringer.

Selv om kompleksiteten i de opprinnelige volumene på 30 pluss er blitt kondensert noe, eksisterer fortsatt tettheten av emnene. For å hjelpe til med intrikatet i informasjonsteknologiinfrastrukturbiblioteket, har det blitt utviklet et verktøysett for å hjelpe organisasjoner med å komme i gang med og utvikle praksis i sitt eget IT -miljø. DeITIL® Toolkit inneholder ting som lysbildefremvisning for å bringe ledelsen opp til hastighet, raske faktaark som oppsummerer emnene og praksisene, og et sett med overholdelsesdempler for å finne ut hvilke områder som allerede fungerer og de kan trenge forbedring.