Hva er en sirkel for kvalitetskontroll?

Oftere referert til ganske enkelt som en kvalitetssirkel, er en kvalitetskontrollsirkel (QCC) en ledelsestilnærming som involverer innspill fra en rekke forskjellige kilder i strukturen til et selskap. Formålet med en kvalitetskontrollsirkel er å identifisere tilstedeværelsen av et spesifikt ytelsesproblem i selskapet, bestemme opprinnelsen til problemet og deretter utvikle en prosess som hjelper til med å rette opp eller løse problemet uten å utløse flere problemer andre steder i driftsstrukturen. . Prosessen ble først identifisert som en spesifikk ledelsesteknikk i Japan, og brukes nå i en rekke selskaper over hele verden, alt fra små lokale bedrifter til multinasjonale selskaper.

Danning av en sirkel for kvalitetskontroll innebærer identifisering av nøkkelpersoner med lignende eller beslektede stillingsansvar i driften. Ideelt sett vil denne gruppen være i stand til å observere effektivitetsnivået som foregår innenfor deres spesifikke kompetanseområder og identifisere potensielle problemer som kan ha negativ innvirkning på effektiviteten og føre til produksjon av dårligere produkter. For å dele sine observasjoner og få hjelp til å overvinne disse potensielle hindringene, vil sirkelen normalt møtes på en eller annen type regelmessig basis, med den forståelse at hyppigere møter kan finne sted når og etter behov.

Innen strukturen i en kvalitetskontrollsirkel identifiseres en gruppefasilitator vanligvis av gruppen, sammen med noen som er ansvarlige for å ta offisielle notater av møtet og gjøre disse dokumentene lett tilgjengelig for alle parter som er involvert i prosessen. Vanligvis vil en QCC inkludere en slags ansvarlighetstiltak, noe som gjør det lettere å tilordne spesifikke oppgaver knyttet til løsning av et gitt problem og følge opp fremdriften for disse oppgavene. Noen kretser vil være svært strukturerte og noe formelle, mens andre vil operere med en mer tilfeldig tilnærming, mens de fremdeles beholder nok organisering til å effektivt identifisere og løse kvalitetsproblemer.

Det er ingen enkel måte å danne en kvalitetskontroll. Størrelsen og den generelle karakteren til det involverte selskapet vil ofte påvirke organisasjonens struktur. I tillegg kan sirkelen fungere strengt i en rådgivende kapasitet, komme med forslag som eiere og toppledere tar i betraktning. Andre ganger kan kvalitetskontrollsirkelen tildeles brede krefter til å utvikle og implementere prosesser som løser et kvalitetsspørsmål. Når dette er tilfelle rapporterer sirkelen normalt funnene og de tiltenkte handlingene til bedriftseiere i frontenden, og gir statusrapporter på baksiden når problemet nærmer seg løsningen.