Hva er et PC-headset?

PC-headset er enkle enheter som gjør det mulig å starte og motta lydkommunikasjon via datamaskinen. Et grunnleggende PC-hodesett vil inneholde et ørestykket som gjør det enkelt for operatøren å lytte til innkommende lydsignaler, og en mikrofon som lar operatøren svare muntlig. Hodetelefoner av denne typen kan brukes med en stasjonær datamaskin, eller med en bærbar datamaskin eller bærbar datamaskin.

PC-headsettet fungerer på samme måte som alle telefonhodesett. Mens ørepinnene på noen av hodetelefonene ligner på hodetelefoner som brukes med bærbare musikkspillere, inkluderer den grunnleggende designen normalt en øreplugg koblet til et munnstykke. Eldre versjoner av hodesettet krever bruk av en ledning for å koble til datamaskinen, men et nyere alternativ innebærer trådløse hodesett som fungerer på en måte som ligner en trådløs mus.

For det meste vil et PC-headset være en ekstremt lett enhet. Konstruksjonen vil omfatte en kropp som lett kroker seg rundt øret og plasserer øreproppen ved inngangen til øregangen. Samtidig er en liten mikrofon plassert nær munnen til operatøren, noe som gjør det enkelt å føre en samtale. Noen versjoner av headsettet vil bruke en skumvattert kopp i stedet for en øreplugg som hviler komfortabelt mot åpningen av øregangen.

For å kunne bruke et PC-headset for å ringe og motta samtaler, må datamaskinen ha en høyhastighets eller annen bredbåndstilkobling til Internett. Programvare som muliggjør Voice over Internet Protocol eller VoIP-funksjoner, er også nødvendig for å betjene den virtuelle oppringeren som er innebygd i programvarepakken. Når all nødvendig maskinvare og programvare er til stede, er det mulig for hodetelefonbrukeren å ringe og motta telefonsamtaler enkelt over Internett, i stedet for å bruke en mobiltelefon eller en tradisjonell kablet telefonenhet.

I økende grad bruker virksomheter PC-headsettet som en måte å effektivisere de ansatte som bruker stemmekommunikasjon mye i løpet av arbeidsdagen. Kundeservice og supportpersonell bruker ofte headsettet som et middel til å holde hendene frie for å manipulere et tastatur eller slå opp andre data mens de hjelper en kunde. Ansatte i Telemarketing bruker ofte headsettet for raskt å sette i gang en ny samtale når forrige samtale er fullført. Selv om tidsbesparelsen bare er noen sekunder per forekomst, kan bruk av hodesett i stedet for håndsett øke produktiviteten betydelig i løpet av en måned eller år.