Hva er en nipp dialer?
En SIP -dialer, også kalt en softphone -dialer, er en type programvare som brukes til å ringe telefonsamtaler via Voice Over Internet Protocol (VoIP) telefonsystemer. SIP står for øktinitieringsprotokoll. Fordelen med å bruke denne typen call center management-programvare er dens innebygde evne til å jobbe som både en unicast eller multicast-server. Når du fungerer i unicast, oppbevares samtalen mellom to parter, men i multicast-modus er muligheten til telekonferanse mulig.
SIP-programvare har en rekke fordeler, inkludert kostnadseffektivitet, tidsbesparende evne og tilgjengelighet. Å bruke VoIP -dialere kan eliminere store telefonregninger ved å overføre samtalene over internettdatalinjer. Muligheten til å kringkaste meldinger til store grupper av mennesker sparer samtidig tid. Disse programmene er også allment tilgjengelige for nedlasting, noe som gjør dem enkle å få tilgang til og bruke.
Call Center bruker SIP Dialer -programvare regelmessig. På grunn av dens evne til å fungere som en prediktiv oppringing, tilbyr SIP thE Business Dialer Et enkelt, men effektivt middel for å holde kommunikasjon med kunder og potensielle kunder. Når programmet er lastet inn i Call Center -datasystemet, kan programmet brukes til å kringkaste en innspilt melding til tusenvis av mottakere samtidig. Det kan også fokuseres på en enkelt samtale.
Mens SIP -dialeren er nyttig for Call Center Management, brukes den også regelmessig til andre applikasjoner. Fordi SIP -programmer er lett tilgjengelige for alle med en datamaskin, kan de likestille med betydelige besparelser på telefonregninger, spesielt for de som har familie og venner i geografisk forskjellige regioner. Når et SIP -dialerprogram er installert, kan databrukere legge tale- og videosamtaler hvor som helst en internettforbindelse kan gjøres. For de som har ubegrensede dataplaner for internettjenesten sin, tilsvarer dette gratis telefonsamtaler på lang avstand. Disse stemmen og videokonfererEnce -samtaler er ofte sammenlignbare med, om ikke bedre enn, hjemmetelefontjeneste i kvalitet, og utgående samtaler kan plasseres til et hvilket som helst telefonnummer.
Bedriftsverdenen bruker også SIP -programvare. Fordi det tilbyr tale- og videokonferansefunksjoner, kan SIP noen ganger eliminere behovet for overnatting til et forretningsmøte. Leger bruker noen ganger denne teknologien til å evaluere pasienter gjennom videokonferanser. Noen college -kurs blir til og med undervist via SIP Dialer Conference -samtaler.