Hva er autodialing?

I en kontinuerlig innsats for å konkurrere i en verden der tjenestene er mange og kundene er begrenset, vil mange selskaper bruke autodialing-systemer for å forbedre sjansene deres for å bygge opp sin klientell. Her er noen grunnleggende om autodialing, hvordan programmene fungerer og hva de betyr for forbrukeren.

Prosessen med autodialisering er faktisk veldig enkel. Autodialiseringsutstyr er koblet til en matrise av tilgjengelige telefonlinjer eller bagasjerom. Programvare lar systemet laste lister over telefonnumre som vil stå i kø for å ringe. Når den er aktivert, vil autooppringeren begynne å ringe hvert nummer på listen. Avhengig av systemets funksjoner, kan antall samtidige numre være et par dusin eller i tusenvis.

Når autodialeren opplever at det er opprettet en forbindelse, begynner en automatisk melding, komplett med instruksjoner om hvordan du kommer til en live person. I andre versjoner av programvaren for automatisk oppringing, vil en tilkoblet samtale bli dirigert til en live attendent, som vil samhandle med den som ringes.

Bruken av autodialing er ikke begrenset til bedriftsoppfordringer. Mange veldedige organisasjoner bruker autodialing-teknikker for å maksimere sin rekkevidde for støtte fra samfunnet. I lokale, statlige og føderale valgperioder er autodialing et vanlig middel for å få ut beskjeden om viktige holdninger tatt av kandidatene. Selv noen store religiøse organisasjoner har begynt å bruke autodialing for å kontakte medlemmer av store menigheter med en automatisk melding om kommende tjenester og arrangementer. I utgangspunktet, hvis det er en melding som må ut til en stor sektor av allmennheten, er autodialing en potensiell løsning.

Bruken av autodialeringsutstyr har blitt mer fremtredende de siste årene, ettersom flere organisasjoner har funnet bruksområder for produktet. Imidlertid velger mange personer å tillate inngående samtaler fra numre som de ikke kjenner igjen for å rulle til telefonsvarer. Dette kan noen ganger være forvirrende, da autodialeringsprotokollene vil lese dette som et tilkoblet anrop, selv om det er koblet til en telefonsvarer eller telefonsvarer. Det er dette som fører til at noen mennesker sjekker telefonmeldinger og finner en delvis bedriftsannonse har blitt spilt inn, eller hører en melding med noen som ber om noen ved navn eller gjentatte ganger sier hei før de kobler seg fra linjen.

Til tross for screeningen som pågår, opplever mange selskaper at autodialing-teknologi er svært nyttig for å sikre nye kunder, i tillegg til å selge nye produkter eller tjenester til eksisterende kunder. På samme måte opplever mange veldedige organisasjoner at støtten øker når autodialing brukes for å varsle publikum om kommende begivenheter og behov i samfunnet. Mens noen kan se på autodialing som en annen invasjon i hjemmet, ser andre det som et ideelt middel for å få ordet ut og nå flere mennesker med budskapet.