Hva er Call Capture?

Call Capture er en teknologiapparat som bedrifter og fagpersoner kan bruke til å administrere innkommende samtaler. Den teknologiske enheten fanger opp informasjonen til den som ringer. Teknologien eller programmet er også en del av markedsføringen av virksomheten fordi den lar den spore hvor samtaler kommer fra i sin markedsførings- og annonseringsinnsats og for å flytte innringerne gjennom de riktige kanalene i salgs- eller markedsføringstrakten.

For eksempel kan en eiendomsmegler bruke forskjellige identifikasjonsnumre som de tildeler hver av sine egenskaper. Når agenten legger ut for salgsskiltet i eiendommen til eiendommen, inkluderer tegnet telefonnummeret til samtalefangst som gjelder den spesifikke egenskapen.

Når innringeren ringer anropsfangstnummeret, samler teknologien først navnet og innkommende anropsnummer på innringeren. Dette gir informasjon til agenten eller virksomheten som bruker Call Capture-programmet for senere markedsføringsinnsats og oppfølging. Sekund, Det lar den som ringer høre forhåndsinnspilt informasjon som spesifikt gjelder den egenskapen.

Programvaren lar typisk den som ringer omgå denne informasjonen hvis de vil. På slutten av meldingen har den som ringer muligheten til å snakke med agent, legge igjen en melding eller et hvilket som helst annet alternativ agenten velger å tilby.

Ring fangstsystemer og programvare kan fungere for alle typer produkt eller tjeneste. En annen måte å bruke samtalefangst på er når du tester de forskjellige formene for annonsering selskapet bruker. Selskapet kan opprette et anropsfangstnummer for en avisutskriftsannonse det har plassert og deretter tilordne et helt annet innkallingsnummer for et billboard de har reist på en nærliggende motorvei. Programmet kan også gi ledetråder om hvilke typer kunder som er tiltrukket av virksomheten eller reklamen, inkludert spesifikke områdekoder eller postnummer.

Ikke bare kan samtalen fange oppSystem Se hvilken kampanje som tiltrekker mer oppmerksomhet, men når salgsrepresentanter følger opp med innringerne, lar dette også virksomheten beregne konverteringsfrekvensen. Med andre ord lar det selskapet beregne hvor mange av telefonsamtalene som kommer inn fra samtalen som selskapet er i stand til å selge en tjeneste eller et produkt.