Hva er M2M-teknologi?
M2M-teknologi er bruk av forskjellige typer mekaniske enheter for å etablere en kommunikasjon og utveksling av informasjon. M2M-grensesnittet er mer kjent som maskin-til-maskinteknologi, og lar bedrifter overvåke og manipulere eksternt utstyr som er avgjørende for forretningsdriften. Denne typen fjernovervåking og kontroll gjør det mulig for selskaper å adressere tjenestespørsmål og gjenopprette funksjonalitet med liten eller ikke produktivitetsavbrudd.
Den grunnleggende strukturen for M2M-teknologi involverer et sentralt system som er i stand til å koble til andre systemer på forskjellige steder. Tilkoblingen gjør at sentral- eller morsystemet kan samle inn eller sende data til hvert avsidesliggende sted for behandling. For eksempel kan M2M-teknologi brukes til å lage et integrert nettverk for salgskontorer over hele verden. Salgsforbindelser benytter seg av lokale nettverk i sine avdelingskontorer og legger inn data om nye og nåværende transaksjoner med kunder. Dataene blir overført til en sentral database som er bosatt i hovedkvarteret i selskapet, samt blir liggende på filialstedet. Dette gjør det mulig for bedriftskontoret å vurdere den kumulative salgsinnsatsen på alle territorier til enhver tid.
Det er flere fordeler med denne typen teknologi. Fordi grensesnittet bidrar til å effektivisere prosessen for rapportering av data fra feltet, har ansatte tid til å vie seg til andre oppgaver, for eksempel inntektsgenerering. Den sentrale databasen gjør det mulig for kundebehandlere å få tilgang til klientdata fra et hvilket som helst sted i virksomhetsstrukturen, selv om de ikke for tiden er på sitt vanlige sted. Dette kan ofte fremskynde responstiden på en klientforespørsel og dermed bidra til å beholde kundene.
En annen fordel med M2M-teknologi er at samspillet mellom lokale og fjerntekniske komponenter ofte kan føre til utvikling av nye inntektsstrømmer. Dette kan ofte gjennom overføring av data angående produktinnovasjoner og identifisere arbeidet på ett sted for å utvide kundebasen til en ny bransjetype. Den forbedrede telemetrien til M2M-teknologien i dag forbedres kontinuerlig med innovasjoner som robotikk, som gjør det mulig å overvåke, sortere og distribuere data med enda mer automatisk effektivitet.