Hva er MOS?

Gjennomsnittlig opinion score eller MOS er en type måling som brukes i forskjellige former for stemmekommunikasjon. Hovedformålet med MOS er å evaluere kvaliteten på menneskelig tale ved terminering på alle typer telefontilkoblinger. MOS anses for å være spesielt nyttig med nøyaktig tilgang til talekvaliteten som oppnås gjennom internettelefoni, men brukes også til å evaluere lydkvaliteten på broutstyr som er vert for en lydkonferansesamtale.

Strukturen for MOS er relativt grei. En enkel glideskala brukes til å måle den generelle kvaliteten på lydmottak i et gitt telefoni-miljø. Skalaen er noe subjektiv, ved at en valgt gruppe lyttere samtidig vil høre en leser resitere en serie prøvesetninger. Vanligvis presenteres setningene av en mannlig stemme, og gjentas deretter ved hjelp av en kvinnelig stemme. Noen systemer bruker datamaskingenererte stemmer for resitering av prøvesetningene, men det er ikke uvanlig at menneskelige stemmer blir brukt.

Skalaen som brukes til MOS er i hovedsak konfigurert til å tilby fem forskjellige graderingspunkter. Den laveste poengsummen på en MOS-skala er en. Den ene indikerer dårlig lydkvalitet som anses som uakseptabel. I den andre enden av skalaen anses en poengsum på fem for å være utmerket lydkvalitet, og dermed svært ønskelig.

Når en testgruppe har logget sine evalueringer, blir poengene gjennomsnittet av antall personer som er inkludert i testgruppen. Denne endelige figuren presenterer MOS for den nåværende økten. Alt under en tre indikerer generelt at det er noen problemer med signalbehandlingen eller båndbredden påført signalet. Poeng på fire eller fem blir vanligvis ansett som stabile og innenfor bransjestandarder, og dermed akseptable.

I dag brukes MOS til å evaluere ulike former for Voice over Internet Protocol-signaler, innkommende signaler mottatt på konferansebroer og signalering i et mobilt eller trådløst nettverk. De fleste leverandører av talekommunikasjonstjenester tester rutinemessig lydkvaliteten på forskjellige trunkgrupper ved terminering for å sikre at tjenesteleveransen opprettholdes på et akseptabelt nivå.