Hva er Multi-Line Caller ID?

Mange virksomheter bruker en telefontjeneste som lar flere kunder ringe inn på en gang uten å motta et travelt signal. En flerlinjes innringer-ID identifiserer navnet og nummeret til hver innringer på hver av disse telefonlinjene. Disse systemene kan enten kjøpes som programvare, som viser navn og nummer på innringere på en dataskjerm, aktivert av programvaren, eller som maskinvare, opereres som en frittstående enhet. Multi-linjers anrop-ID-programvare og maskinvareprogrammer har også andre funksjoner, for eksempel identifisering av innringere etter farge, identifisering av hvilke samtaler som er innkommende og hvilke som er på vent, og indikasjon på lengden på hver samtale.

Programvare for en Multi-Line Caller ID er koblet til hovedtelefonlinjen og kan installeres på hvilken som helst datamaskin. Navnene og telefonnumrene til hver innringer vises på skjermen, i kronologisk rekkefølge. Å ha muligheten til å raskt se flere innringere gjør det lettere å administrere innkommende samtaler og å unngå tapte samtaler.

Denne typen programvare har ofte flere funksjoner som forbedrer organisasjonen ytterligere. For eksempel kan programvaren sortere navn og antall innkommende innringer og bruke vekslende farger på skjermen, noe som gjør det lettere å lese gjennom listen over samtaler. Advanced Multi-Line Caller ID-programvare kan tilordne et lite ikon eller forskjellige farger til de forskjellige typer samtaler, for eksempel "innkommende", "svarte og på vent," eller "for tiden på samtale med en privat linje." Programvaren kan også spore hvor lang tid en samtale holder seg på vent, og gir personen som administrerer samtalene en enkel måte å prioritere å svare på hver samtale.

Multi-line anroper-ID-maskinvare er en enten en frittstående enhet som fungerer med telefonen eller en enhet som er innebygd i selve telefonen. Maskinvaren har en liten skjerm som viser innringers navn og telefonnummer og viser generelt samtaler i den rekkefølgen de ble mottatt i. MOST multi-linjers anrop-ID-maskinvaresystemer har generelle funksjoner, for eksempel å la en samtale plasseres på vent, overføres til et annet kontor eller telefonlinje, og besvart ved å trykke på en knapp eller tappe på en berøringsskjerm som ligger på selve maskinvaren. I motsetning til Multi-Line Caller ID-programvare som fungerer gjennom en hvilken som helst datamaskin, må maskinvareenhetene installeres på hvert kontor som må bruke den som ringer ID.