Jak wybrać najlepszą usługę VoIP dla małych firm?
Najlepsze rozwiązanie Voice over Internet Protocol (VoIP) to takie, które zaspokoi potrzeby Twojej firmy oraz Twoich pracowników i klientów. Narzędzia poczty głosowej, routingu i konferencji to podstawowe funkcje, które powinny być oferowane w każdej rozważanej usłudze. W zależności od charakteru działalności możesz również docenić narzędzia do śledzenia pracowników i współpracy. Koszt wdrożenia VoIP jest zwykle niewielki, a usługi często można uzyskać bez wiążącej umowy.
Poczta głosowa to popularna funkcja, bez której wiele firm nie może się rozwijać. Odpowiednia mała usługa VoIP dla małych firm umożliwia zdalny dostęp do poczty głosowej. Zaawansowane funkcje mogą obejmować te, które grupują wiadomości i wysyłają je pocztą e-mail. Jeśli operacja zależy w dużej mierze od wykorzystania danych, cyfrowa poczta głosowa może zapewnić natychmiastowe dostarczenie wiadomości do odbiorców.
Jeśli Twoja firma nie jest obecna fizycznie lub wysyła swoich pracowników w teren, możesz rozważyć usługę VoIP dla małych firm, która oferuje przekierowywanie połączeń. Możesz ręcznie wyznaczyć wartości swoim pracownikom, aby połączenia były automatycznie przekazywane niektórym agentom przez innych. Na przykład pytania dotyczące fakturowania mogą być przypisywane agentom, którzy pracują z kontami, a zapytania do pomocy technicznej mogą być kierowane przez osoby z działu informatycznego (IT).
Możliwość organizowania konferencji może być czymś, na co musisz zwrócić uwagę, jeśli często przyjmujesz klientów spoza twojego regionu. Dzięki usłudze VoIP dla małych firm konferencje można przeprowadzać przez telefon lub Internet. Być może będziesz mógł zainstalować kompatybilne oprogramowanie do rejestrowania tych spotkań, jeśli będziesz chciał odwołać się do nich w późniejszym terminie.
Niektóre usługi VoIP dla firm pozwalają śledzić dostępność pracowników. Wystarczy spojrzeć na tę funkcję, aby zobaczyć, którzy członkowie zespołu są przy swoich biurkach lub przynajmniej są podłączeni do Internetu za pomocą urządzenia mobilnego. Może to być szczególnie przydatne, jeśli Twoja firma jest wirtualna lub jeśli chcesz szybko wysłać pracowników do miejsc pracy.
Narzędzia współpracy mogą być przydatne, jeśli wybierzesz usługę VoIP dla małych firm, która specjalizuje się w ułatwianiu projektów grupowych. Udostępnianie plików i ekranów to typowe funkcje, ale dostęp do społeczności może również obejmować bazy danych na żywo, które można również kompilować zbiorowo. Klienci mogą nawet być aktywnymi uczestnikami tego procesu, ponieważ pomagają budować własne projekty.
Koszty związane z wdrożeniem usługi VoIP dla małych firm są nominalne w porównaniu do alternatywnych linii stacjonarnych. Zasadniczo firmy VoIP znoszą opłaty instalacyjne i zapewniają nieograniczone połączenia lokalne i międzystrefowe po skromnej, miesięcznej zryczałtowanej stawce. Będziesz także mógł znaleźć usługi, które są dostępne bez konieczności podpisywania umowy.