Jak wybrać najlepszą strategię mediów społecznościowych dla mojej firmy?
Rozwój różnych rodzajów mediów społecznościowych w ostatnich latach zrewolucjonizował sposób komunikowania się ludzi. Sposób, w jaki ludzie używają mediów społecznościowych do słyszenia i bycia wysłuchanym, nie został niezauważony w świecie korporacyjnym. Która strategia mediów społecznościowych stosowana przez firmę może zależeć od rodzaju firmy i metody mediów społecznościowych, która najlepiej odpowiada jej potrzebom.
Dla przedsiębiorców prowadzących działalność na własny rachunek lub rozpoczynających działalność gospodarczą po prostu uświadomienie społeczeństwu ich istnienia jest jednym z wyzwań, które może sprostać odpowiednia strategia mediów społecznościowych. Media społecznościowe, takie jak blogi, Twitter, Facebook i MySpace, zapewniają członkom możliwość łączenia się z innymi członkami, dodając ich jako znajomych lub członków, których obserwują. W przypadku witryn takich jak Twitter i MySpace członkowie często łączą się z innymi osobami, których nigdy nie poznali. W przypadku użycia jako narzędzia biznesowego ten mały krok dodawania innych członków do sieci społecznościowej może znacznie przyczynić się do uświadomienia potencjalnym partnerom i klientom Twojej obecności.
Po zgromadzeniu sieci innych użytkowników mediów społecznościowych, następną strategią mediów społecznościowych jest użycie narzędzi mediów społecznościowych, aby rozpowszechnić swój przekaz, czy to w celu promocji marki, czy promocji. Na przykład Twitter pozwala członkom na natychmiastowe wysyłanie krótkiej, 140-znakowej wiadomości zwanej „tweet” do całej sieci obserwujących. Facebook ma podobne możliwości natychmiastowego powiadamiania dzięki funkcji aktualizacji statusu. Sposób, w jaki firma przekazuje swój przekaz, jest również ważnym elementem strategii mediów społecznościowych. Na przykład firma zajmująca się opieką zdrowotną lub legalną branżą prawdopodobnie musiałaby zachować bardziej formalny głos niż firma działająca w branży rozrywkowej, która mogłaby mieć więcej miejsca na zabawę i nieformalne dźwięki w swojej marce.
Oprócz publikowania krótkich aktualizacji, inna strategia w mediach społecznościowych, dostępna na Facebooku i podobnych stronach, obejmuje tworzenie grupy lub wydarzenia dla Twojej firmy i zapraszanie kontaktów do przyłączenia się. Gdy jeden z twoich kontaktów dołączy lub potwierdzi swoją obecność, nazwa grupy lub wydarzenia może pojawić się również w kanale wiadomości ich kontaktów, co pozwoli Ci promować swoją firmę w jeszcze szerszej sieci. Jeśli twoja grupa lub wydarzenie ma minimalne ograniczenia prywatności, każdy użytkownik, który natknie się na grupę lub wydarzenie, może dołączyć lub RSVP. Administratorzy lub twórcy grup i wydarzeń mają również możliwość wysyłania aktualizacji do członków, które są dostarczane bezpośrednio do ich skrzynki odbiorczej, działając jako forma bezpośredniej poczty.