Jak wybrać najlepsze oprogramowanie touroperatora?
Oprogramowanie touroperatora zostało stworzone, aby pomóc biurom podróży i biurom podróży zorganizować wysiłki biznesowe i skutecznie obsługiwać klientów. Obserwacja sprzedaży ma kluczowe znaczenie dla branży turystycznej, ponieważ pozwala organizatorom wycieczek wiedzieć, które wycieczki są popularne, a które nie. Najlepsze oprogramowanie touroperatora prawdopodobnie będzie miało funkcję zapobiegającą przekroczeniu limitu rezerwacji, która może pomóc zapewnić, że klienci nie będą mieli kłopotów z powodu zbyt dużej liczby rezerwacji. Biura podróży potrzebują marketingu, aby zainteresować klientów wyjazdami lub wycieczkami, a oprogramowanie touroperatora ze specjalistycznymi narzędziami marketingowymi może pomóc w działaniach marketingowych. Klienci często mają pytania dotyczące wycieczek, a brak odpowiedzi na te pytania może być okropnym posunięciem biznesowym, więc oprogramowanie wspomagające komunikację może być korzystne.
Monitorowanie sprzedaży jest ważne dla każdej firmy, a dzięki biurom podróży pozwala operatorom wiedzieć, które wycieczki są popularne, a które nie. Wiedząc o tym, operatorzy mogą zaoszczędzić pieniądze, rezygnując z niepopularnych tras, a może nawet zarobić pieniądze, koncentrując się bardziej na popularnych trasach. Zdobycie oprogramowania biura podróży ze śledzeniem sprzedaży może powstrzymać agencje przed popełnianiem kosztownych błędów.
Podróż może pomieścić tak wiele osób, dzięki ograniczeniom hotelu i transportu. Operatorzy, którzy nie są ostrożni, mogą łatwo przelicytować wycieczkę. Ten błąd jest kosztowny, ponieważ klienci z nadmierną rezerwacją będą prawdopodobnie źli, że nie mogą odbyć podróży, którą zarezerwowali i za którą zapłacili. Klienci, którzy nie przestawią firmy na inne biuro podróży, prawdopodobnie będą oczekiwać solidnych rabatów na przyszłe rezerwacje. Zapobiegnie to oprogramowaniu touroperatora, które zawiera funkcję zapobiegającą nadmiernej rezerwacji, ale może to być niepotrzebny wydatek, jeśli agencja ma ostrożnych operatorów, którzy mogą samodzielnie śledzić rezerwacje.
Wycieczki marketingowe, szczególnie w kierunku określonych danych demograficznych, pomogą agencjom w sprzedaży. Większość oprogramowania touroperatora jest dostarczana z narzędziem marketingowym. Na poziomie podstawowym to narzędzie wyśle wiadomości e-mail o nowych podróżach do poprzednich klientów. Zaawansowane narzędzia marketingowe pozwalają operatorom wprowadzać na rynek wyłącznie klientów zainteresowanych konkretną podróżą; na przykład, jeśli klient wybrał się w ubiegłym roku na wycieczkę do Brazylii lub okazał zainteresowanie wyjazdem do Brazylii, wówczas wycieczki po Brazylii zostaną skierowane do tego klienta. Jednocześnie niektóre zaawansowane narzędzia marketingowe mogą być trudne dla nowych operatorów w celu efektywnego pobrania i wykorzystania.
Klienci zazwyczaj mają ciągły strumień pytań na temat wycieczek i wyjazdów, a brak odpowiedzi na te pytania może być kiepskim posunięciem biznesowym. Oprogramowanie touroperatora powinno być dostarczane z modułem komunikacyjnym, który śledzi całą komunikację ze strony internetowej firmy, poczty elektronicznej, faksu i połączeń telefonicznych. Posiadanie zaawansowanego narzędzia do śledzenia komunikacji może pomóc firmie odpowiedzieć na każde pytanie. Ludzie powinni upewnić się, że oprogramowanie współpracuje ze wszystkimi kanałami komunikacji biznesowej przed wybraniem oprogramowania wycieczki.