Jak wybrać najlepsze oprogramowanie do zarządzania przepływem pracy?
Oprogramowanie do zarządzania przepływem pracy to system, który pomaga ludziom organizować i automatyzować procesy pracy, które składają się na firmę. Aby wybrać najlepsze oprogramowanie do przepływu pracy, musisz określić potrzeby, jakie ma Twoja indywidualna firma, a następnie wybrać oprogramowanie, które spełnia całość lub większość Twoich potrzeb. Znalezienie najlepszego oprogramowania do zarządzania przepływem pracy dla firmy wymaga oceny potrzeb biznesowych, a następnie zebrania informacji na temat dostępnych programów, abyś mógł zawęzić opcje do tego, czego potrzebujesz.
Aby określić rzeczy, których potrzebujesz w oprogramowaniu do zarządzania przepływem pracy, pierwszym krokiem jest ocena procesów pracy, które próbujesz automatyzować. Na przykład wiele firm, które korzystają z tego rodzaju modelu przepływu pracy, to organizacje sprzedażowe, które mają przedstawicieli handlowych, które są rozpowszechniane w całym kraju. Kiedy przeprowadzasz analizę przepływu pracy swojej firmy, możesz ustalić, że proces wygląda tak: po pierwsze, MarketiDepartament NG wysyła pocztówkę na twoją listę. Jest to rejestrowane w systemie przepływu pracy, aby kiedy zaczną się pojawiać połączenia, przedstawiciele obsługi klienta odpowiadające na połączenie wiedzą, o czym się odwołuje dzwoniący.
Kiedy pojawia się zapytanie, przedstawiciel obsługi klienta rejestruje połączenie, a połączenie kolejne jest automatycznie przypisywane przez system do przedstawiciela handlowego, który obejmuje ten obszar. Przedstawiciel handlowy nazywa perspektywę i sprzedaje im produkt, który jest rejestrowany w systemie i jest automatycznie wysyłany do działu realizacji zamówień. Wszystkie te informacje są wprowadzane do oprogramowania do zarządzania przepływem pracy i automatycznie przypisywane lub popychane do odpowiedniej osoby w firmie.
Oprócz znalezienia programu, który pomaga umieścić procesy na autopilot, inne czynniki, które należy wziąć pod uwagę przy wyborze najlepszego oprogramowania dla Twojej firmy, to koszt, tdeszcz i wsparcie. Chociaż możesz znaleźć kilka programów, które pasują do Twoich potrzeb, powinieneś rozważyć koszt każdego z nich. Jeśli oprogramowanie należy do twojego budżetu, powinno pozostać na twojej liście. Te, które przekraczają twój budżet, powinny zostać usunięte.
Następnie przejrzyj szkolenie oferowane przez firmę oprogramowania w pomaganiu pracownikom w nauce korzystania z programu. Ważne jest również ciągłe wsparcie. Jeśli istnieją problemy z uczeniem się lub problemy techniczne z oprogramowaniem, potrzebujesz firmy, aby pomóc swojej firmie i personelowi przezwyciężyć te problemy.
Po ocenie wszystkich tych obszarów spójrz na oprogramowanie pozostawione na liście. Uprowadź pozostałe opcje, a program zaspokaja najwięcej twoich potrzeb na górze. Oprogramowanie, które spełnia większość twoich potrzeb, jest najlepszym oprogramowaniem do zarządzania przepływem pracy dla Twojej firmy.