Jak radzić sobie z toksycznymi współpracownikami?
Nawet w najbardziej harmonijnych miejscach pracy może być jeden lub dwóch pracowników, którzy zagrażają tej harmonii. Toksyczni współpracownicy mogą przybierać formę przełożonych, kierowników działów, pracowników biurowych lub innych osób, którym powierzono jakąś funkcję w biurze lub innym miejscu prowadzenia działalności. Nauka rozpoznawania i radzenia sobie z toksycznymi współpracownikami jest nie tylko niezbędna do utrzymania pracy, ale także do spokoju ducha.
Pierwszym krokiem w kontaktach z toksycznymi współpracownikami jest nauczenie się ich rozpoznawania. W niektórych przypadkach jest to łatwe do zarządzania. Kiedy współpracownik bardzo głośno krytykuje wysiłki innych lub najwyraźniej czerpie radość z rozpowszechniania plotek, bardzo niewiele uwagi pozwala na rozeznanie, że jednostka jest siłą dzielącą w skądinąd szczęśliwej grupie. Jednak toksyczny współpracownik może być znacznie bardziej subtelny, czasami maskując krytykę werbalną, która na pozór wydaje się wyrażać troskę i troskę. Choć słowa mogą być słodkie, wynikiem są plotki i insynuacje, które mogą podważyć reputację i zaufanie innych. Sprawdź wyniki działań danej osoby, a także sposób, w jaki są one inicjowane, a o wiele łatwiej będzie ustalić, kto jest przyczyną niezadowolenia z pracy.
Kiedy już dobrze wiesz, kto szerzy niezgodę i nieufność, zacznij izolować się od reagowania na działania toksycznych współpracowników. Oznacza to, że nie pozwalasz, aby krytyka i subtelne kolce rzuciły się w twoją stronę. Podczas gdy wewnątrz gotujesz się z oburzenia, zachowaj spokój i profesjonalizm na zewnątrz. Zdaj sobie sprawę, że teraz może nie być czas na konfrontację ze sprawcą i pozwól sobie na czas na uspokojenie się. Po odzyskaniu bardziej zrównoważonej mentalności łatwiej będzie ustalić, jak skonfrontować i rozproszyć sytuację, nie przyczyniając się do powstania problemu.
Radzenie sobie z toksycznymi współpracownikami wymaga spojrzenia na sytuację jako na niezaangażowaną stronę trzecią. Pomaga to ustawić własne emocje na boku i ocenić sytuację w bardziej kliniczny sposób. Jest to w rzeczywistości pomocne, ponieważ możesz zauważyć drobne szczegóły, które pozwalają uzyskać wgląd w to, dlaczego współpracownik jest tak negatywny. Odkrywanie pierwotnej przyczyny może często ułatwić opracowanie strategii, która minimalizuje negatywność i być może pomóc współpracownikowi stopniowo zmieniać jego postawę i stać się częścią zespołu.
Pamiętaj, że nie radzenie sobie z toksycznymi współpracownikami rzadko działa. Próba zignorowania problemu może zwiększyć toksyczność, ponieważ współpracownik może interpretować ciszę jako zgodę na jego negatywne wypowiedzi i zachowanie. Konfrontacja ze współpracownikiem, a tym samym zapewnienie pewnego stopnia oporu, czasami wystarcza, aby poczuć, że może istnieje inny sposób widzenia i robienia rzeczy w miejscu pracy, i zacząć kwestionować własne postrzeganie.
Podczas konfrontacji z toksycznymi współpracownikami zawsze stosuj podejście, które nie wymaga powrotu ognia. Zamiast tego zadawaj pytania, które zachęcają współpracownika do zastanowienia się nad rozwiązaniami problemów, którymi się zachwyca. Chodzi o zmianę nastawienia współpracownika z negatywnych myśli na uczestnictwo w tworzeniu lepszego środowiska pracy. Na początku może to być trochę szokiem i na pewno będzie opór. Z biegiem czasu konsekwentne proszenie o wkład w poprawę sytuacji może zacząć wprowadzać niewielkie, ale zauważalne zmiany w interakcji toksycznego współpracownika z innymi.
W niektórych przypadkach nie zadziała żadna ilość argumentów ani próba przekształcenia złego nastawienia w coś bardziej pozytywnego. Jest to szczególnie prawdziwe, gdy toksyczni współpracownicy czerpią wiele radości z niszczenia reputacji innych. Przygotuj dokumentację związaną z tymi toksycznymi działaniami i bezpośrednio skonfrontuj pomysłodawcę. Wyjaśnij, że jeśli coś się nie zmieni, działanie zostanie zgłoszone kierownikowi lub przełożonemu, który może podjąć działania.
Upewnij się, że wiesz o polityce firmy lub istniejących relacjach między toksycznym współpracownikiem a wyższym kierownictwem, które mogłyby zostać wykorzystane przeciwko tobie. Na przykład, jeśli negatywnym wpływem w miejscu pracy jest krewny właściciela firmy, istnieje prawdopodobieństwo, że to Ty będziesz dyscyplinowany i prawdopodobnie zwolniony z pracy. Jeśli taka sytuacja istnieje, zachowaj spokój, szukając zatrudnienia gdzie indziej. Usunięcie się z tego rodzaju beznadziejnej sytuacji zminimalizuje obciążenie nerwów i pozwoli przejść do sytuacji, w której jest większa szansa na zadowolenie z miejsca zatrudnienia.