Jak złożyć skargi do Better Business Bureau®?
The Better Business Bureau® (BBB®) to krajowa prywatna korporacja z siedzibą w USA złożona z mniejszych lokalnych stowarzyszeń z określonymi celami utrzymywania plików na temat reputacji firm i pomagania w pogodzeniu sporów klientów z firmami członkowskimi. Organizacja w szczególności usprawiedliwia się niektórymi kwestiami, w tym skargami pracowników, zarzutami dyskryminacji lub potencjalnie związanymi z pozwami i nadużyciami prawnymi lub medycznymi. Prawie każde małe miasteczko lub hrabstwo ma lepsze biuro biznesowe, a niektóre duże obszary metropolitalne mogą pochwalić się kilkoma. Skargi do Better Business Bureau® są łatwo złożone. Klient może zadzwonić do swojego lokalnego BBB®, aby zainicjować skargę, napisać list skierowany zarówno do biur lokalnych, jak i krajowych, lub złożyć skargę online za pośrednictwem krajowej strony internetowej organizacji.
Skargi telefoniczne do Better Business Bureau® inicjuje proces reklamacyjny w większości stowarzyszeń. Biura BBB®Wyska pocztą formularza skargi papierowej do klienta w celu zebrania szczegółów roszczenia przed rozpoczęciem procesu rozwiązywania sporów z danej firmy. Formularz roszczenia można następnie zwrócić do biura Better Business Bureau® pocztą lub faksem. Informacje, które można zdobyć podczas pierwszego procesu raportu telefonicznego, mogą obejmować nazwiska i numery telefoniczne przedstawicieli BBB®, czy firma jest członkiem dobrej opinii w Stowarzyszeniu Społeczności Lokalnej i czy złożono inne podobne lub ostatnie skargi przeciwko firmie.
Listy przedstawiające problemy klientów to kolejny sposób przekazywania skarg Better Business Bureau® i często są traktowane poważniej niż rozmowy telefoniczne. Korespondencja reklamacyjna powinna jak najwyraźniej wyjaśnić szczegóły skargi klienta i poprosić o konkretne działanie ze stronybiznes, aby zaspokoić spór. Listy mogą być wysyłane lub faksowane do biura BBB®, a także może być pomocne w „CC” lub „Kopiowaniu” kopii tego listu do firmy, z którą klient ma spór. Zaletą napisania formalnego listu skargi jest to, że klient ma kopię dokumentującą jego skargę i działania.
Najłatwiejszym sposobem na składanie skarg do Better Business Bureau® jest online za pośrednictwem ich krajowej strony internetowej. Metoda online prowadzi klienta krok po kroku poprzez wypełnienie w formie, która obejmuje charakter skargi, konkretną firmę w sporze, dane kontaktowe klienta i szczegóły samej skargi. Klient narzekania powinien dokonać kopii ostatecznego formularza skargi, a także notatek w dniu, w którym skarga została złożona online agencji.